Bagaimana penyelidikan M & P

Suasana anda, sikap anda dan tingkah laku lisan dan nonverbal anda memberi pengaruh kuat kepada ahli pasukan anda dan persekitaran kerja. Caroline Webb, pengarang buku itu, "Bagaimana Mempunyai Penguatkuasa Hari yang Baik Kuasa Ilmu Kelakuan untuk Mengubah Hidup Anda," menawarkan: "Setiap saat, otak kita sibuk mengimbas persekitaran untuk perkara-perkara yang tidak menyenangkan yang harus kita hindari dan perkara-perkara yang menyenangkan kita perlu tergesa-gesa. "

Webb mencadangkan bahawa perkara-perkara yang kita aktifkan untuk menghindarkan kami dalam mod "pertahanan", dan barang-barang positif yang kita cari mencetuskan apa yang dia gambarkan sebagai "penemuan" mod. Kajian di neurosains menunjukkan bahawa tindak balas pertahanan diuruskan oleh bahagian pemikiran yang pantas dari otak kita yang bertanggungjawab untuk bertarung atau respons penerbangan, manakala mod penemuan dikendalikan oleh otak pemikiran yang lebih perlahan dan berfikir. Ia tidak mengambil lompatan pemahaman saintifik untuk membayangkan bahawa sebagai pengurus, kita harus berusaha untuk menjaga ahli pasukan kita dalam zon penemuan dan keluar dari zon pertahanan seberapa banyak yang mungkin.

Perhatikan kedua-dua contoh yang berbeza:

Bayangkan berjalan ke dalam kerja dan menumpukan kepada bos yang berangin di lorong yang seketika memancar dan terus berjalan.

Apakah reaksi anda terhadap pertemuan ini? Bingung? Dilucutkan senjata? Mungkin.

Sedikit kemudian pada hari itu, anda mendapati diri anda menghantar kemas kini kepada bos yang sama ini.

Anda berjalan masuk ke dalam bilik dan ketika dia tidak cukup bergairah kerana dia awal pagi ini, bahasa tubuh dan ungkapan wajahnya tidak sabar dan tidak puas hati. Semasa kemas kini, dia menulis beberapa nota, dan menawarkan satu, "Anda perlu membetulkan ini, " sebagai tindak balas kepada masalah yang anda diserlahkan.

Apabila anda menyelesaikan kemas kini anda, dia menawarkan sedikit, " OK," yang anda tafsir sebagai isyarat anda untuk pergi.

Bagaimana perasaan anda sekarang? Kemungkinannya, kedua-dua bursa digabungkan untuk membuatkan anda prihatin dengan kedudukan anda dengan bos anda. Tingkah lakunya mencetuskan reaksi di dalam fikiran anda yang meletakkan anda tepat dalam mod pertahanan. Cerita yang bermain dalam fikiran anda adalah bunyi yang negatif dan menakutkan. Apa yang saya buat salah? Adakah saya dalam masalah? Kenapa dia tidak berkomunikasi dengan saya?

Menaikkan semula jam dan bayangkan dua pertemuan yang sama dengan dinamik yang sangat berbeza. Ketika anda berjalan di pintu, bos menyambut anda dengan senyuman dan sentuhan mata langsung dan hangat, "Selamat pagi! Saya tidak sabar untuk mengemas kini petang ini. Adakah terdapat apa yang boleh saya lakukan untuk membantu anda mempersiapkan diri? " Dan kemudian semasa kemas kini, dia bertanya soalan-soalan yang bijak, bertanya-tanya secara terbuka tentang bagaimana ia mungkin mendapat lebih banyak bantuan untuk inisiatif anda dan terima kasih untuk kejelasan kemas kini anda.

Ini pertukaran yang lebih positif secara positif berasa baik dan memicu pemikiran positif tentang kerja anda dan mengenai langkah seterusnya dengan aktiviti anda. Anda berada dalam mod penemuan dan ini adalah tempat yang bagus untuk menjadi.

Lima Kelakuan yang Berkuasa untuk Meningkatkan Kinerja Pasukan:

Aplikasi praktikal mengenai kerja neurosains terkini dan contoh yang praktikal dan kuat dalam buku Webb adalah penting bagi para pengurus dan pemimpin di semua peringkat.

Sebagai pengurus, kita bertanggungjawab untuk membentuk dan membingkai persekitaran yang menyokong kreativiti dan penyelesaian masalah dan menimbulkan rasa takut pada pihak luar yang memandang kita.

1. Laraskan sikap anda sebelum hari kerja bermula. Tahun yang lalu, saya melihat seorang pelanggan yang akan duduk di dalam keretanya di tempat letak kereta selama 10 minit setiap pagi sebelum memasuki pejabat. Ketika saya bertanya kepadanya apa yang dia lakukan, dia menjawab, "Saya sedang mempersiapkan sikap saya pada hari itu. " Saya terpesona!

Setelah mempersoalkan lagi, saya belajar bahawa dia mendapati ia berguna untuk menghabiskan beberapa saat dalam perenungan yang tenang yang menolak tekanan dari perjalanan pagi dan memberi tumpuan kepada kesan positif yang akan dimilikinya pada pasukannya pada siang hari. Pada waktu dia berjalan di pintu, dia telah mengurai melalui matlamatnya dan membuat komitmen peribadi untuk membantu dan tidak menghalang pasukannya.

Tidak perlu dikatakan, pasukannya menyayanginya dan bertindak balas terhadap pendekatannya dengan hasil yang konsisten.

2. Temui satu pertemuan pada satu masa. Seorang mentor saya pernah berkongsi bahawa rahsia kejayaannya adalah untuk terus tegas pada masa ini sepanjang hari, komited untuk berjaya dalam melakukan sesuatu yang baik dalam setiap pertemuan. Jika pertemuan itu melibatkan pelanggan yang marah, itu adalah peluang untuk mengubah keadaan. Sekiranya pertemuan itu menawarkan maklum balas kepada pekerja, ia adalah peluang untuk menggunakan kemahiran kejurulatihannya. Jika pertemuan yang terlibat menerangkan hasil jualan subpar bulan lepas, ia adalah satu peluang untuk mencerminkan dan mengenalpasti rancangan untuk penambahbaikan berterusan. Bayangkan mengerjakan perjalanan anda melalui hari yang penuh dengan kemenangan kecil!

3. Mengeluarkan autonomi secara mendadak . Membantu orang merasa diberi kuasa untuk mengambil tindakan dan mengawal nasib mereka menyokong gerakan ke mod penemuan. Mikromanager adalah watak yang kita semua tidak suka dengan kuat, sebahagian besarnya, kerana dia membunuh apa-apa perasaan otonomi dengan pendekatannya. Semakin banyak anda boleh melepaskan dan memaparkan bahawa anda mempercayai ahli pasukan anda, semakin banyak mereka akan merasa bertanggung jawab atas nasib mereka sendiri.

4. Rawat kesilapan kumpulan dan salah faham sebagai peluang untuk belajar dan ikatan. Walaupun bimbingan ini membisukan sedikit Pollyanna-positif, individu dan pasukan membuat kesilapan dan bagaimana kita bertindak balas terhadap kesilapan tersebut memberi kesan kepada tingkah laku kumpulan pada masa akan datang.

Tiada pengurus teruja bahawa pasukannya membuat kesilapan, walau bagaimanapun, para pengurus yang berkesan membantu individu dan kumpulan mencari pelajaran yang akan dipelajari apabila salah faham berlaku. Anda boleh menunjukkan kekecewaan seketika pada keadaan yang sukar, tetapi membantu orang menghidupkan situasi dengan menumpukan pada menghasilkan idea untuk mengukuhkan prestasi masa depan.Ia adalah garis halus antara membina budaya akauntabiliti dan mencetuskan rasa takut apabila seseorang atau sesetengah kumpulan gagal. Berhati-hati untuk tidak menyeberangi garisan dan menjemput ketakutan kembali ke persekitaran anda.

5. Tune ke kesan yang anda ada pada orang lain. Tahun yang lalu, saya kecewa untuk mengetahui bahawa bilangan pekerja saya yang sangat takut. Dalam fikiran saya, saya tidak lain hanyalah menyokong dan membina. Rupa-rupanya, saya telah menunjukkan kemarahan pada satu situasi pada satu masa dan khabar angin menyebar bahawa saya mempunyai temperamen yang anda tidak mahu mencetuskan. Saya bernasib baik untuk belajar tentang ketakutan yang telah saya ditanamkan dalam pasukan saya dari seorang kepercayaan yang bernilai. Saya bekerja lebih masa untuk tingkah laku model yang akhirnya memecahkan tanggapan ini bahawa saya harus ditakuti. Mintalah maklum balas dan kemudian lakukan sesuatu mengenainya.

Bottom-line for Now:

Kami mempunyai banyak peluang setiap hari untuk memperkuat tingkah laku yang menyokong kemunculan apa yang digambarkan oleh Webb sebagai "mod penemuan. "Malah situasi yang paling tertekan adalah peluang untuk mengurus diri sendiri dan memodelkan kelakuan yang diperlukan untuk mengilhami kreativiti dan penyelesaian masalah. Hari ini adalah hari yang hebat untuk menolak ketakutan pintu.