Cara Dapatkan Testimonial dan Rujukan

Dikemaskini Julai 2016

Hari ini, beberapa orang menghabiskan wang mereka tanpa terlebih dahulu membaca ulasan atau meminta orang yang mereka percayai untuk rujukan. Berita baiknya adalah bahawa beberapa taktik pemasaran memberikan pelanggan atau pelanggan baru serta perbelanjaan yang sedikit daripada testimonial dan rujukan. Berita buruknya ialah anda perlu mempunyai sistem untuk mendapatkan dan berkongsi mereka.

Kebaikan Testimonial dan Rujukan

• Prospek yang membaca ulasan positif atau yang secara khusus diarahkan kepada perniagaan anda telah terdedah kepada anda, yang memudahkan anda mengubahnya menjadi pelanggan atau pelanggan.
• Ia percuma atau kos rendah berbanding dengan strategi pemasaran yang lain.
• Pelanggan dan pelanggan yang membuat rujukan atau memberikan testimoni lebih cenderung untuk terus melakukan perniagaan dengan anda.
• Testimoni menawarkan maklum balas yang berguna mengenai bidang yang anda excel di dan kawasan yang anda boleh meningkatkan.

Kekurangan Testimoni dan Rujukan

• Tidak lagi cukup untuk menyediakan produk atau perkhidmatan yang baik. Anda perlu mengetuk kaus kaki dari pelanggan dan pelanggan anda untuk meluangkan masa untuk mengatakan sesuatu yang baik tentang anda.
• Mereka tidak automatik. Anda perlu mempunyai sistem untuk meminta testimonial dan rujukan.
• Ia boleh mengambil masa untuk testimonial dan rujukan untuk menjana hasil untuk perniagaan anda.
• Anda perlu meminta pelanggan dan pelanggan anda untuk testimonial dan rujukan, yang banyak pemilik perniagaan takut lakukan. Selalunya ini adalah kerana takut menjadi bertolak ansur, tetapi jika anda telah menghantar produk atau perkhidmatan yang berkualiti, pelanggan dan pelanggan anda dengan senang hati akan memberitahu orang lain.

Cara Dapatkan Testimonial dan Rujukan

1) Berikan testimonial dan rujukan. Orang tidak hanya lebih mudah untuk mengatakan perkara yang baik tentang anda jika anda mengatakan sesuatu yang baik tentang mereka, mereka sering merasa terpaksa melakukannya. Sebagai contoh, apabila seseorang berkongsi satu daripada jawatan media sosial saya, saya rasa saya harus berkongsi salah satu daripada mereka sebagai balasannya.

Begitu juga dengan testimoni dan rujukan. Jadilah tulen dan jujur ​​dalam testimoni dan rujukan anda. Berikan mereka tanpa harapan untuk memberi seseorang kepada anda sebagai balasan (walaupun itulah yang anda harapkan).

2) Berikan pelanggan dan pelanggan anda alasan untuk merengek dan merujuk. Untuk masa yang lama, saya bercakap tentang pencetak HP kerana perkhidmatan pelanggan yang saya terima apabila saya menghadapi masalah adalah sangat baik. HP merespon aduan saya di Twitter, dan sekali CSR dari HP memanggil saya. Industri teknologi terkenal kerana kesukaran dan perbelanjaan dalam mendapatkan bantuan. Namun, HP mudah diakses dan responsif. Apabila produk atau perkhidmatan anda melebihi keperluan pelanggan dan / atau harapan pelanggan anda, mereka lebih cenderung mengatakan sesuatu yang baik dan / atau memberitahu orang lain.

3) Minta testimonial dan rujukan. Orang ramai sibuk dan sering tidak berfikir untuk memberitahu anda atau orang lain tentang berapa banyak mereka menyukai produk atau perkhidmatan anda.Tidak mengapa untuk meminta mereka untuk testimoni dan / atau rujukan. Jika anda telah menyampaikan janji anda dan mereka gembira dengan kerja anda, mereka akan senang memberikan testimonial atau rujukan.

4) "Bolehkah saya memetik anda? " Apabila seseorang mengatakan sesuatu yang baik tentang anda, tanyakan jika anda boleh menggunakannya sebagai testimoni. Sekiranya anda bertemu sendiri, tanya, "Terima kasih kerana mengatakannya.

Bolehkah saya menggunakannya sebagai testimoni di laman web dan risalah saya? "Jika anda mendapat e-mel yang memuji perniagaan anda, e-mel balik ucapan terima kasih dan tanyakan jika anda boleh menggunakan sebut harga (biarkan mereka tahu apa yang anda ingin kutip) di laman web anda atau bahan pemasaran lain. Sentiasa dapatkan izin sebelum menyiarkan apa-apa pelanggan atau pelanggan mengatakan atau menulis kepada anda. Selanjutnya, pastikan ia tidak baik untuk menggunakan nama mereka. Testimoni tanpa nama tidak membawa berat yang sama seperti yang termasuk nama.

5) Mudah untuk memberikan testimoni dan rujukan. Peribadi sentiasa lebih baik, tetapi anda juga boleh mengautomasikan testimoni dan generasi rujukan. Sebagai contoh, anda boleh menghantar nota susulan (snail mail atau e-mel) untuk memeriksa seberapa baik pelanggan atau pelanggan anda menyukai perkhidmatan atau produk anda dan memasukkan permintaan untuk testimoni atau rujukan dengan pautan ke borang penyerahan di tapak web anda.

Kadang-kadang, orang tidak pasti apa yang harus dikatakan, tetapi anda juga boleh membantu mereka. Borang penyertaan anda boleh memasukkan soalan-soalan yang menanyakan apa yang mereka suka mengenai produk atau perkhidmatan, apa yang mengganggu mereka untuk membeli atau mengupah anda dalam pertandingan, mereka akan mengesyorkan anda kepada orang lain dan mengapa, dll.

6) Mengirim nota terima kasih kepada mereka yang memberi anda testimoni atau rujukan. Menerima testimoni dan / atau rujukan harus dilihat sebagai hadiah. Mereka bebas dan seperti yang telah disebutkan, testimoni dan arahan meramalkan bakal pelanggan dan pelanggan berpotensi untuk menyukai anda. Pelanggan / pelanggan anda lebih cenderung untuk terus membeli dan mengupah anda, serta mengatakan perkara yang baik kepada orang lain tentang anda, jika anda mengakui testimoni atau rujukan mereka. Sekiranya boleh, hantar nota tulisan tangan, yang membawa oomph yang lebih besar daripada e-mel.

Jika anda menyediakan produk atau perkhidmatan yang berkualiti, dan memupuk pelanggan dan pelanggan anda, adalah mungkin untuk membina perniagaan rumah anda terutamanya melalui perniagaan berulang dan rujukan. Oleh itu jangan mengabaikan kuasa pemasaran pelanggan semasa anda dan pelanggan boleh menawarkan.