Berapa kerapkah Donatur Bulanan anda terima kasih?

Orang sering bertanya kepada saya, adalah penting untuk berterima kasih kepada penderma yang berulang setiap bulan? Jawapannya bergantung kepada bagaimana mereka memberi di tempat pertama.

Apabila Sumbangan Bulanan Datang Melalui Kaedah Offline.

Apabila seseorang menjadi penderma berulang di luar talian , katakan melalui surat langsung, telemarketing, tatat muka, atau TV, saya selalu mengesyorkan untuk menghantar surat siput segera surat terima kasih. Tetapi, selepas hubungan pertama, jangan hantar satu lagi terima kasih setiap bulan.

Itu terlalu banyak dan kemungkinan akan menjadikan penderma anda dari cinta kepada gangguan.

Selain itu, Ia membebankan wang untuk menghantar ucapan terima kasih melalui surat siput yang mengalahkan tujuan untuk memiliki seseorang bergabung sebagai pendonor berulang. Walau bagaimanapun, anda akan menghantar resit cukai pada bulan Januari daripada semua hadiah mereka , jadi mereka mempunyai rekod mereka dan, semestinya, anda harus berterima kasih kepada penderma bulanan dalam surat rayuan tahunan anda, mengenali mereka sebagai istimewa.

Resit Donor Bulanan Dalam Talian: Buat mereka Peribadi dan Khas

Untuk penderma bulanan kad kredit dalam talian, e-mel terima kasih biasanya dijana secara automatik setiap kali sumbangan dibuat.

Walaupun penderma dalam talian anda mendapat resit e-mel, menghantar surat melotot untuk mengucapkan terima kasih kerana menyertai program pemberian bulanan . Penderma dalam talian menghargai surat yang dihantar seperti orang lain. Dan, selain itu, e-mel itu mungkin tidak dapat dilihat. Juga, hantar penerimaan cukai akhir tahun melalui mel sipail (dan e-mel) pada bulan Januari .

Sekarang, kemungkinan penerimaan e-mel akan dikeluarkan setiap bulan apabila sumbangan penderma dibuat. Tetapi jangan hanya menghantar resit yang sama berulang kali. Buat usaha dan program ekstra terima kasih yang berbeza.

Jika pengaturcaraan 12 resit berbeza terlalu banyak, sekurang-kurangnya program enam dan kemudian silih ganti.

Anda pastinya tidak membuat penderma ini berasa istimewa jika anda terus menghantar resit standard yang sama bulan demi bulan. Plus mereka hampir tidak akan mendaftar dengan penderma anda. Mereka mungkin tidak merasakan bahawa mereka telah berterima kasih sama sekali. Suatu resit pastinya bukan terima kasih.

Walaupun saya suka PayPal dan Network for Good banyak untuk kegunaan mereka untuk penderma bulanan, resit e-mel mereka agak hum drum. Dalam versi "off the shelf" perkhidmatan ini, anda mungkin tidak dapat menukar mesej tersebut.

Berikut adalah contoh resit e-mel dari PayPal, hanya untuk membuat maksud saya:

PayPal

Anda telah menghantar pembayaran automatik

Hello e waasdorp,

Anda telah menghantar pembayaran automatice kepada Marstons Mills Public Perpustakaan, Inc. Berikut adalah butiran:

Amaun: $ 5. 00

Ke: Perpustakaan Awam Marston Mills, Inc

Untuk:

URL perkhidmatan pelanggan: // www.xxxxx

E-mel perkhidmatan pelanggan: smartn @ xxxxxx. org

Telefon khidmat pelanggan: xxx-xxx-xxxx

Butiran pembayaran automatik:

Berfikir dengan teliti sebelum anda mempercayai program pemberian bulanan anda ke pemproses pihak ke-3. Jika boleh, beli rancangan premium supaya anda mengawal mesej anda. Jika anda tidak boleh melakukannya, ikut cadangan ini.

Bagaimana Membuat Tapak Yang Lebih Baik

Terdapat satu penyelesaian mudah yang tidak mengambil banyak masa atau sumber tambahan, dan ia AKU membuat dunia yang berbeza dengan penderma bulanan yang anda cuba untuk menjaga dan menaik taraf kepada tahap sumbangan yang lebih tinggi.

Anda sepatutnya telah mengkodkan penderma bulanan ini dalam senarai e-mel atau perisian CRM anda sebagai segmen tertentu. Jika tidak, mula lakukan ini secepat mungkin! Anda akan mendapat manfaat daripadanya dalam jangka pendek dan panjang.

Berikut adalah cadangan mudah untuk menangani isu penerimaan donor bulanan yang tidak mengambil masa terlalu lama:

1. Buat variasi unik surat berita e-mel anda untuk menyertakan terima kasih kepada penderma bulanan anda.

Saya percaya bahawa anda menghantar e-mel atau mesej e-mel kepada penderma anda sekurang-kurangnya sekali sebulan. Jika ya, saya cadangkan membuat variasi pengenalan e-mel sedikit yang mengatakan:

Terima kasih kerana menjadi ahli yang hebat dari Lingkaran Kawan ( isikan nama kumpulan pemberian bulanan anda ). Anda membuat perbezaan kepada banyak orang (haiwan) dan lain-lain yang kami layani ( isikan spesifik) … Terima kasih kepada anda, kami dapat mempunyai dana untuk … ( isi spesifik ).

Kemudian meneruskan seluruh surat berita anda. Jangan ulangi jumlah dan tarikh hadiah mereka dalam e-mel ini tetapi fokus pada hakikat bahawa mereka adalah penderma setia kepada organisasi anda, dan mereka benar-benar KHAS! Anda sepatutnya dapat melakukan ini dalam beberapa baris pertama surat berita e-mel anda.

Dengan cara ini, ia memberikan penderma bulanan anda 'perasaan istimewa. 'Ia bukan banyak kerja tambahan di pihak anda, dan ia juga kurang penting pada masa bulan anda menghantar e-mel tersebut.

Anda hanya memberitahu penderma bulanan anda betapa istimewanya kepada organisasi anda dan perbezaannya membuat hadiah. Dan, jika anda mendapat maklum balas dan testimoni daripada penderma bulanan anda, jangan takut menggunakannya. Orang suka mendengar pendengaran lain yang mengesahkan bahawa mereka membuat keputusan yang tepat untuk menyertai program pemberian bulanan anda.

2. Hantar sekurang-kurangnya empat e-mel khas terima kasih.

Jika anda belum menghantar surat berita e-mel tetap, saya sangat mengesyorkan anda melakukan sekurang-kurangnya empat e-mel yang berbeza kepada penderma bulanan anda pada tahun ini. Ingat bahawa resit bulanan tidak dapat diperhatikan.

Tetapi penderma bulanan anda mungkin akan memberi perhatian kepada ucapan terima kasih yang istimewa ini. Mereka tidak perlu terlalu lama atau rumit, hanya peribadi dan menghargai. Kebanyakan organisasi cenderung untuk menukar surat siput mereka terima kasih surat sekali sepertimana, bergantung kepada jadual dana tahunan mereka, jadi hanya membuat variasi e-mel mudah, dan berfungsi sebagai rujukan kepada penderma bulanan.

Saya semua menjaga perkara-perkara yang mudah dan boleh diurus, jadi cuba gunakan apa yang sudah ada dan tweak kecil untuk menampung penderma bulanan anda. Ia sangat penting untuk merawat kumpulan istimewa ini. Anda akan terus mendapat manfaat dari penderma ini, bulan demi bulan, selama bertahun-tahun yang akan datang.

Erica Waasdorp adalah sumber masuk saya setiap kali saya mempunyai soalan mengenai pemberian bulanan. Dia adalah pengarang Pemberian Bulanan: The Giant Sleeping.