Menyampaikan Janji Anda di Pasar Global

Jika kamu menjanjikan bulan, sampaikanlah dengan segenggam bintang. Anda mahu bersinar di mata pelanggan anda.

Melakukan janji-janji anda adalah melakukan apa yang anda katakan yang akan anda lakukan apabila anda mengatakan bahawa anda akan melakukannya. Setiap kali anda mengikuti komitmen, kecil atau besar, anda membina kepercayaan. Dan jika anda pergi ke atas dan seterusnya, anda membuat kesan yang lebih kuat. Jadi, jika anda mengatakan anda akan menghantar harga kepada pelanggan anda pada hari esok, cuba hari ini.

Jika anda mengatakan bahawa anda akan menghantar produk sampel kapal udara dalam masa seminggu, kapal dalam masa seminggu - atau lebih cepat. Jika anda mengatakan bahawa anda akan mengurangkan harga kerana persaingan tempatan, mengurangkan harga. Jangan cakap saja, melakukannya. Tetapkanlah apa yang kamu janjikan dan selalu menjadi kenyataan kepada kata-kata kamu.

Berikut adalah tiga contoh spesifik tentang bagaimana memberikan janji-janji janji anda di pasaran global.

Memberi Semakan Produk Spesifikasi

Anda telah merekayasa produk untuk memenuhi keperluan spesifik pelanggan luar negara anda. Sebelum bergerak ke hadapan dengan pengeluaran, anda mesti jelaskan aspek teknikal produk dengan pelanggan. Anda mengatakan anda akan menghantar spec produk untuk semakan pada akhir bulan. Pelanggan anda mengatakan dia memerlukannya lebih awal tetapi boleh hidup dengan tempoh masa anda, namun ketat. Mengetahui garis masa pelanggan anda, anda bergerak pantas untuk mendapatkan helaian spec selesai dan dihantar dalam masa seminggu. Anda mencapai ini dengan memberikan orang tambahan kepada kakitangan untuk bekerja pada hujung minggu.

Fikirkan ini tidak penting kepada pelanggan? Ia berlaku. Ia akan meninggalkan ingatan yang tidak dapat dilupakan bagi pelanggan yang anda, sebagai pembekal, membungkuk ke belakang untuk menampung keperluannya. Sekarang itu menyampaikan janji-janji anda dan kemudian beberapa!

Menanggapi Permintaan untuk Sebut Harga Harga

Permintaan mudah untuk harga boleh diakui tetapi dilupakan sebaik sahaja pesanan domestik yang besar datang!

Berapa kali anda menjawab pertanyaan penyiasatan di luar negara di mana anda berkata, "Sudah tentu, saya akan kembali dengan anda pada hari esok dengan harga," hanya untuk mencari esok yang dipenuhi dengan projek keutamaan lain yang perlu dilakukan? Apa yang berlaku kemudian? Anda mempunyai pelanggan yang berpotensi di negara lain yang sedang menunggu, menunggu, menunggu anda mengendalikan permintaannya (hitungan tera pertama), dan selama menunggu itu, dia sedang membeli-belah di pasar online untuk mencari pembekal lain yang sama kualitas yang dapat dan akan menjawab dan menyampaikan jauh lebih cepat daripada anda! Anda tidak mahu perkara itu berlaku. Jadi, jika anda mengatakan bahawa anda akan mendapat harga kepada mereka esok, dapatkan harga kepada mereka esok! Sekiranya anda tidak boleh, katakan bila anda boleh. Lantaran janji anda.

Memenuhi Tarikh Pengeluaran.

Jika anda, sebagai penjual, menghantar barang ke atas Surat Kredit (L / C), ia biasanya menyenaraikan tiga tarikh kritikal di mana barang harus dihantar:

• Tarikh barang harus dikirimkan.
• Tarikh dokumen mesti dikemukakan kepada pihak yang sesuai.
• Tarikh tamat tempoh L / C.

Lakukan yang terbaik untuk memenuhi setiap tarikh akhir ini, dan berikan banyak masa untuk kesilapan. Ini adalah kes di mana jika anda tidak menyampaikan janji-janji anda, anda boleh berisiko secara kewangan, jadi pastinya bukan masa untuk memaparkan butiran.

Selepas LC telah dikeluarkan, jika anda menemui, sebagai contoh, tarikh penghantaran barang tidak dapat dipenuhi, jangan menghantar apa-apa barangan sehingga pelanggan anda mendapat perubahan kepada LC yang membenarkan tarikh penghantaran berikutnya. Beri diri anda masa untuk menangani perkara yang tidak dijangka, dan sentiasa menyampaikan janji anda.

Ingat ini: Jika anda menjatuhkan bola sekali dan biarkan pelanggan anda turun dengan tidak menyampaikan janji anda, anda tidak kehilangan pelanggan tertentu tetapi membunuh orang lain yang telah diberitahu tentang pengalaman itu. Berikan pelanggan anda pengalaman utama: Berikan lebih baik dan realistik tentang apa yang anda boleh atau tidak boleh lakukan untuk mereka.