Buat Skrip Kehadiran Automasi Profesional

Salam pekerja yang berkomputer secara automatik pada sistem telefon perniagaan anda adalah perkara pertama yang pelanggan anda dan rakan perniagaan akan mendengar apabila mereka memanggil syarikat anda. Untuk pemanggil kali pertama, anda hanya mempunyai satu peluang untuk membuat kesan pertama yang baik, dan itu akan menjadi atendan automatik anda. Bagi orang yang memanggil syarikat anda dengan kerap, anda akan ingin membuat proses atendan automatik anda secepat mungkin supaya mereka tidak membuang masa mendengar keseluruhan skrip atribut automatik anda setiap kali mereka memanggil.

Cara terpantas dan termudah untuk memprogram dan merekodkan ciri atendan automatik sistem telefon anda adalah untuk menulis skrip pada program pemproses kata. Pilih seseorang untuk merakam skrip yang mempunyai suara mesra, boleh bercakap tanpa gagap atau teragak-agak dan boleh mengucapkan dan menzahirkan setiap perkataan dan nama dengan jelas.

Salam Pengendali Awam

Bahagian pertama skrip akan menjadi ucapan. Ini adalah peluang anda untuk membentangkan syarikat anda kepada penelepon anda dan secara lisan mengalu-alukannya ke syarikat anda.

Greeting Attendant Automated Do

• Mulailah dengan penghargaan untuk panggilan atau perniagaan mereka
• Jangan simpan ucapan yang singkat jadi penelpon yang kembali tidak ditangguhkan setiap kali mereka memanggil
• Gunakan tagline, slogan syarikat dan nama laman web Anda, atau kedua-duanya jika anda mempunyai mereka.

Larutan Khidmat Pesakit Terkini Automasi

• Jangan gunakan lebih daripada dua atau tiga ayat untuk menyambut pemanggil anda
• Jangan mempromosikan tapak web anda jika ia tidak mempunyai nilai apa pun untuk menawarkan kepada pelanggan anda
• Jangan buat slogan atau baris tag hanya untuk mengisi ucapan.

Pilihan Pengendali Automatik

Bahagian terpenting dari atendan automatik adalah membentangkan pilihan yang perlu dipilih oleh pemanggil anda untuk mendapatkan orang yang mereka perlu bicarakan. Terdapat dua jenis pemanggil: (1) orang yang tidak dikenali dengan syarikat anda dan memerlukan bimbingan dan (2) pemanggil yang tahu dengan tepat siapa yang mereka perlukan untuk berbicara dan mengetahui pelanjutan mereka.

Pilihan Pengendali Automatik Do

• Gunakan pilihan yang biasa diterima. Sebagai contoh, "Tekan sifar untuk Resepsionis," "Tekan kekunci paun untuk kembali ke menu sebelumnya."
• Katakan kepada penelepon anda secepat mungkin apabila mereka boleh memanggil pelanjutan parti mereka jika sudah tahu.
• Biarkan pemanggil anda tahu di depan jika pilihan menu anda telah berubah baru-baru ini. Keluarkan notis ini selepas tiga minggu.
• Buat pilihan pertama yang paling kerap dipanggil.
• Berikan penerangan pilihan sebelum anda memberikan nombor pilihan. Sebagai contoh, "Untuk Sokongan Pelanggan, tekan '5'."
• Periksa dokumentasi sistem anda untuk nombor pilihan menu terpelihara. (e.g.g semua sambungan bermula dengan nombor "8" dan dengan itu "8" tidak boleh digunakan sebagai pilihan menu).

Jangan gunakan Opsyen Pelamar Automatik

• Jangan katakan "Sila" sebelum anda membentangkan setiap pilihan (contohnya "Sila tekan 1 hingga … Sila tekan 2 hingga … Sila tekan 3 hingga …" dan sebagainya) > Jangan berikan lebih daripada enam pilihan pada satu masa. Jika anda mempunyai lebih daripada enam pilihan, buat struktur menu pelbagai peringkat. Sebagai contoh, "Untuk pilihan Jualan dan perkhidmatan, tekan 5."
• Jangan menganggap semua orang mempunyai telefon sentuh. Sekiranya pilihan menu tidak dipilih dalam tempoh tiga saat dari akhir ucapan, sambungkan pemanggil kepada penyambut tetamu.

Contoh Skim Pelajar Automatik Contoh

Terima kasih kerana memanggil Syarikat Operasi Tech, di mana "Teknologi dan perniagaan bersatu." Jika anda tahu pelanjutan pihak anda, anda boleh mendailnya pada bila-bila masa. Jika tidak, pilih salah satu daripada pilihan berikut. Untuk Perkhidmatan Pelanggan, tekan '1'. Untuk Sokongan Teknikal, tekan '2'. Untuk waktu perniagaan biasa kami, tekan '3'. Untuk perakaunan, tekan '4'. Untuk Pembelian, tekan '5'. Untuk mencari lokasi berhampiran anda, tekan '6'. Jika tidak, tekan '0' untuk resepsi atau tinggal di barisan dan seseorang akan membantu anda tidak lama lagi.

• Selamat datang ke Syarikat Operasi Tech. Untuk menyemak status akaun anda, lawati kami di web. Jika anda tahu pelanjutan orang itu, anda boleh mendailkannya pada bila-bila masa. Untuk direktori syarikat, tekan '1'. Untuk. Jika anda tahu pelanjutan orang itu, anda boleh mendailkannya pada bila-bila masa. Untuk direktori syarikat, tekan '1'. Untuk Sokongan Teknikal, tekan '2'. Untuk Perkhidmatan Pelanggan, tekan '3'. Untuk Jualan dan Pemasaran, tekan '4'. Jika anda ingin bercakap dengan penyambut tetamu, tekan '0' atau tinggal di barisan dan salah seorang ahli kakitangan kami yang ramah akan membantu anda. Terima kasih kerana menghubungi Syarikat Operasi Tech, di mana "Teknologi dan perniagaan datang bersama."

Selepas waktu, Hujung Minggu & Penutupan Holiday <

Jika perniagaan anda ditutup selepas waktu tertentu atau pada hujung minggu dan tiada siapa yang menjawab atau membantu penelepon anda, jam pengatur automatik automatik. Beritahu penelepon anda di hadapan bahawa perniagaan ditutup dan minta mereka memanggil semula pada akhirnya. Juga, termasuk jam operasi biasa anda.

Sampel Gaji Selepas Seminggu / Minggu Akhir

Terima kasih kerana memanggil Syarikat Operasi Tech. Kami sedang tutup. Kami buka dari 9 pagi hingga 10 malam Isnin hingga Jumaat, dan 10 pagi hingga 12 tengah hari pada Sabtu, Waktu Standard Pusat. Jika anda tahu pelanjutan pihak anda, anda boleh mendailnya pada bila-bila masa. Jika tidak, sila hubungi semula semasa waktu perniagaan biasa supaya kami dapat membantu anda. Terima kasih kerana memanggil The Operations Tech Company, di mana "Teknologi dan perniagaan bersatu." Selamat tinggal.

• Terima kasih kerana memanggil Syarikat Operasi Teknikal. Kami sedang tutup. Jika ini adalah keadaan kecemasan, sila hubungi perkhidmatan menjawab kami di 585-555-1234. Jika anda tahu pelanjutan pihak anda, anda boleh mendailnya pada bila-bila masa. Sekiranya anda mempunyai akaun dengan kami, anda boleh menyemak status anda 24 jam sehari 7 hari seminggu di www.operationstech. kira-kira. com. Jam perniagaan normal kami adalah dari pukul 9 pagi hingga 5 petang Isnin hingga Jumaat, dan 10 pagi hingga 12 tengah hari Sabtu, Waktu Masa Pusat. Jika tidak, sila hubungi semula semasa waktu perniagaan biasa supaya kami dapat membantu anda. Terima kasih kerana memanggil The Operations Tech Company, di mana "Teknologi dan perniagaan bersatu." Untuk mengulang mesej ini, tekan kekunci paun. {3 jeda kedua} selamat tinggal.
• Salam Pengendali Bermutu Musim Musim Panas

Untuk mempromosikan tawaran istimewa bermusim syarikat anda atau hanya untuk menyampaikan ucapan bermusim istimewa kepada semua penelepon anda, anda mungkin ingin mengucapkan salam kepada atendan automatik anda untuk masa yang terhad. Gunakan ini dengan berhati-hati dan hanya jika ia mencerminkan semangat syarikat anda. Sebagai contoh, ucapan bercuti bermusim yang menghendaki penelepon anda kegembiraan dan kemakmuran pada Tahun Baru tidak akan sesuai untuk agensi koleksi.

Contoh Gantian Gendang Berkemungkinan Semasa Contoh

Terima kasih kerana memanggil Syarikat Operasi Teknikal.

• Semak istimewa Krismas kami di www. operationstech. kira-kira. com. Jika anda tahu pelanjutan pihak anda, anda mungkin … Anda telah mencapai Syarikat Operasi Tech.
• Daripada "keluarga kami" kepada "keluarga anda," kami ingin mengucapkan selamat hari raya dan Tahun Baru yang berjaya. Jika anda tahu pelanjutan pihak anda, anda mungkin … Terima kasih kerana memanggil Syarikat Operasi Tech.
• Tanyakan perkhidmatan pelanggan anda mengenai diskaun kami pada 4 Julai pada semua perkhidmatan gantian. Jika anda tahu pelanjutan pihak anda, anda mungkin …

Latihan dan Ujian

Sebelum anda merakam skrip atribut automatik anda, adakan orang yang anda pilih untuk membacanya berlatih beberapa kali di hadapan anda. Gunakan ini untuk menyempurnakan sebutan dan penyataan. Selepas ucapan baru direkodkan, hubungi sistem telefon anda dengan segera untuk memeriksa rakaman untuk kesilapan dan pastikan semua opsyen mengumumkan kerja yang sesuai.