Kemahiran komunikasi untuk Kejayaan di Tempat Kerja

Keupayaan untuk berkomunikasi secara berkesan dengan atasan, rakan sekerja dan kakitangan adalah penting, tidak kira apa industri yang anda kerjakan. Pekerja dalam era digital mesti tahu bagaimana untuk menyampaikan dan menerima mesej dengan berkesan secara peribadi juga seperti melalui telefon, e-mel, dan media sosial. Apa kemahiran yang dicari oleh majikan? Kemahiran komunikasi mana yang akan membantu memastikan kejayaan anda?

Top 10 Kemahiran Berkomunikasi

Berikut adalah 10 kemahiran komunikasi teratas yang akan membantu anda menonjol dalam pasaran pekerjaan hari ini.

1. Mendengarkan
Menjadi pendengar yang baik adalah salah satu cara terbaik untuk menjadi komunikator yang baik. Tiada siapa yang suka berkomunikasi dengan seseorang yang hanya mengambil perhatian tentang meletakkan dua sen, dan tidak meluangkan masa untuk mendengar orang lain. Sekiranya anda bukan pendengar yang baik, sukar untuk memahami apa yang diminta.

Luangkan masa untuk berlatih mendengarkan aktif. Mendengar secara aktif melibatkan perhatian terhadap apa yang orang lain katakan, bertanya soalan-soalan yang menjelaskan, dan menegaskan apa yang dikatakan orang itu untuk memastikan pemahaman ("Jadi, apa yang kamu katakan adalah …"). Melalui mendengar aktif, anda lebih memahami apa yang dikatakan orang lain, dan boleh bertindak balas dengan sewajarnya.

• Jenis Kemahiran Mendengarkan Dengan Contoh

2. Komunikasi Nonverbal
Bahasa badan anda, hubungan mata, gerak tangan, dan nada semua warna mesej yang anda cuba sampaikan. Pendirian yang santai dan terbuka (lengan terbuka, kaki santai), dan nada yang mesra akan membuatkan anda kelihatan mudah didekati, dan akan menggalakkan orang lain untuk bercakap secara terbuka dengan anda.

Hubungan mata juga penting; anda ingin melihat orang di mata untuk menunjukkan bahawa anda memberi tumpuan kepada orang dan perbualan (bagaimanapun, pastikan tidak memandang orang itu, yang boleh membuatnya tidak selesa).

Perhatikan juga isyarat nonverbal orang lain semasa anda bercakap.

Sering kali, isyarat nonverbal menyampaikan bagaimana perasaan seseorang. Sebagai contoh, jika orang itu tidak melihat anda di mata, dia mungkin tidak selesa atau menyembunyikan kebenaran.

• Keterampilan Komunikasi Nonverbal
• Bagaimana Menggunakan Komunikasi Nonverbal Semasa Temuduga Kerja

3. Kejelasan dan Konsep
Komunikasi yang baik bermakna cukup mengatakan - tidak mengatakan terlalu sedikit atau terlalu banyak bercakap. Cuba hantarkan mesej anda dalam beberapa perkataan yang mungkin. Katakanlah apa yang anda mahukan secara jelas dan langsung, sama ada anda bercakap dengan seseorang secara langsung, melalui telefon, atau melalui e-mel. Sekiranya anda berpelukan, pendengar anda sama ada akan menala anda atau tidak pasti apa yang anda mahukan. Fikirkan tentang apa yang anda ingin katakan sebelum anda mengatakannya; ini akan membantu anda untuk mengelakkan bercakap secara berlebihan dan / atau mengelirukan penonton anda.

• Kemahiran Komunikasi Lisan

4. Keramahan
Melalui nada ramah, persoalan peribadi, atau hanya senyuman, anda akan menggalakkan rakan sekerja anda untuk terlibat dalam komunikasi terbuka dan jujur ​​dengan anda. Penting untuk bersikap baik dan sopan dalam semua komunikasi tempat kerja anda. Ini penting dalam komunikasi tatap muka dan bertulis. Apabila anda boleh, peribadikan e-mel anda kepada rakan sekerja dan / atau pekerja - cepat "Saya berharap anda semua mempunyai hujung minggu yang baik" pada permulaan e-mel boleh memperibadikan mesej dan membuat penerima berasa lebih dihargai.

• Senarai Kemahiran Interpersonal
• Senarai Kemahiran Hidup
• Senarai Kemahiran Peribadi
• Senarai Kemahiran Sosial

5. Keyakinan
Adalah penting untuk menjadi yakin dalam semua interaksi anda dengan orang lain. Keyakinan memastikan rakan sekerja anda yang anda percaya dan akan mengikuti dengan apa yang anda katakan. Keyakinan diri dapat semudah membuat hubungan mata atau menggunakan nada yang mesra tetapi bersahabat (elakkan membuat pernyataan terdengar seperti soalan). Sudah tentu, berhati-hati untuk tidak berbunyi sombong atau agresif. Pastikan anda sentiasa mendengarkan dan berwibawa dengan orang lain.

• Bagaimana Menunjukkan Keperibadian Anda di Wawancara

6. Empati
Walaupun anda tidak bersetuju dengan majikan, rakan sekerja, atau pekerja, adalah penting untuk anda memahami dan menghormati pandangan mereka. Menggunakan frasa yang mudah seperti "Saya faham di mana anda datang dari" menunjukkan bahawa anda telah mendengar orang lain dan menghormati pendapat mereka.

7. Open-Mindedness
Seorang komunikator yang baik harus memasuki perbualan dengan fikiran terbuka dan fleksibel. Bersikap terbuka untuk mendengar dan memahami sudut pandang orang lain, dan bukan hanya menerima mesej anda. Dengan bersedia untuk mengadakan dialog, walaupun dengan orang yang anda tidak bersetuju, anda akan dapat lebih banyak perbualan yang jujur ​​dan produktif.

8. Menghormati
Orang akan lebih terbuka untuk berkomunikasi dengan anda jika anda menyampaikan rasa hormat kepada mereka dan idea mereka. Tindakan mudah seperti menggunakan nama seseorang, membuat hubungan mata, dan mendengar secara aktif ketika seseorang berbicara akan membuat orang merasa dihargai. Di telefon, elakkan gangguan dan terus fokus pada perbualan.

Hantarkan rasa hormat melalui e-mel dengan meluangkan masa untuk mengedit mesej anda. Sekiranya anda menghantar e-mel yang tersurat, yang mengelirukan, penerima akan berfikir anda tidak menghormati dia cukup untuk berfikir melalui komunikasi anda dengannya.

9. Maklum Balas
Dapat memberi dan menerima maklum balas dengan sewajarnya adalah kemahiran komunikasi yang penting. Pengurus dan penyelia harus terus mencari cara untuk memberi maklum balas kepada pekerja dengan baik melalui email, panggilan telefon, atau kemas kini status mingguan. Memberi maklum balas melibatkan memberi pujian juga - sesuatu yang semudah mengatakan "kerja yang baik" atau "terima kasih kerana menjaga itu" kepada seorang pekerja dapat meningkatkan motivasi.

Begitu juga, anda harus dapat menerima, dan juga menggalakkan, maklum balas daripada orang lain. Dengar maklum balas yang anda berikan, tanyakan soalan-soalan yang menjelaskan jika anda tidak pasti mengenai isu itu dan buat usaha untuk melaksanakan maklum balas.

• Kemahiran Motivasi
• Kemahiran Membina Pasukan
• Kemahiran Berpasukan

10. Memilih Sederhana Kanan
Kemahiran komunikasi yang penting adalah dengan hanya mengetahui bentuk komunikasi yang hendak digunakan. Sebagai contoh, beberapa perbualan yang serius (pemberhentian, perubahan gaji, dll.) Hampir selalu dilakukan dengan baik.

Anda juga harus memikirkan orang yang anda ingin bercakap - jika mereka sangat sibuk (seperti bos anda, mungkin), anda mungkin mahu menyampaikan mesej anda melalui e-mel. Orang akan menghargai cara komunikasi anda yang bijak, dan akan lebih cenderung untuk memberi respons positif kepada anda.

Lebih Keterampilan Komunikasi: A - Z Senarai Kemahiran Komunikasi untuk Resume

Senarai Kemahiran: Ketenagakerja Pekerjaan yang disenaraikan oleh Job | Senarai Kemahiran untuk Resume

Lebih Lanjut Mengenai Kemahiran: Majikan Kemahiran Top Mencari Pemohon Kerja | Kemahiran Tidak Dipakai pada Resume Anda