Boleh Idea Perniagaan Anda Bertahan dalam Ekonomi Goldfish?

Adakah idea perniagaan anda dan ikan emas mempunyai persamaan? Rupa-rupanya, mereka lakukan. Atau sekurang-kurangnya, itu adalah hasil kajian Microsoft baru-baru ini:

Dalam satu kajian pada tahun 2015 - bertajuk Spek Perhatian - mengukur 2,000 Kanada dan memerhatikan aktiviti otak sebanyak 122 yang lain menggunakan elektroensefalograms (EEG) , Microsoft mendedahkan bahawa rintangan perhatian kami semakin merosot; rentang perhatian manusia rata-rata pergi dari 12 saat pada tahun 2000 hingga hanya 8 saat pada tahun 2013.

Sebaliknya, ikan emas mempunyai rentang perhatian 9 saat!

Kita terus-menerus diperdaya oleh mesej dan mesej yang harus kita penapisan - kita telah terdedah kepada kira-kira 500 s setiap hari beberapa dekad lalu hingga lebih dari 5, 000 s setiap hari sekarang. Bagi kebanyakan manusia, rentang perhatian kami yang sentiasa menurun adalah mekanisme survival, tetapi apakah maksud ini untuk perniagaan?

Kami berada dalam apa yang saya panggil "ekonomi ikan emas. "Pada asasnya, jika perniagaan anda tidak direka sedemikian rupa sehingga seseorang yang mempunyai tumpuan perhatian ikan emas akan dengan mudah melakukan perniagaan dengan anda, anda dengan baik di lingkaran ke bawah.

Berikut adalah cara untuk Mengasingkan Perniagaan Anda dan Pastikan Anda Bertahan Ekonomi Goldfish:

1. Mempunyai Proposal Nilai Nyata : Menurut Nielson Research, pengguna biasanya meninggalkan laman web dalam masa 10 hingga 20 saat tetapi halaman dengan proposisi nilai yang jelas dapat menarik perhatian orang lebih lama; Pada asasnya, anda perlu menyampaikan proposisi nilai anda dalam masa 10 saat atau kehilangan perhatian pengguna anda.

Jika halaman di laman web anda - terutamanya halaman utama yang sepatutnya memacu pendapatan - adalah berbelit dan mempersembahkan orang dengan pelbagai pilihan, anda akan kehilangan sebahagian besar jualan anda sebelum memulakan.

Pakar psikologi mempunyai masa yang sangat lama berhujah tentang bahaya mempunyai terlalu banyak pilihan: Barry Schwartz mendedikasikan sebuah buku keseluruhan - The Paradoks of Choice - untuk konsep ini dan menetapkan bahawa memberi orang terlalu banyak pilihan tidak hanya memastikan bahawa mereka kurang mengambil tindakan, tetapi ia juga boleh menyebabkan ketidakpuasan.

Dalam kajian tahun 2000, pakar psikologi Sheena Iyengar dan Mark Lepper juga mendapati bahawa menyampaikan orang dengan lebih banyak pilihan menyebabkan kurang bertindak. Kajian itu memerhatikan pembeli di pasaran makanan kelas atas; sekumpulan pembeli disampaikan dengan jadual pelbagai 24 jem, dan satu lagi kumpulan pembeli disajikan dengan meja yang memaparkan pelbagai jem 6 jam. Iyengar dan Lepper mendapati bahawa pembeli sepuluh kali lebih mungkin membeli dari meja dengan pilihan yang lebih sedikit berbanding jadual dengan banyak pilihan.

Dengan mempunyai nilai yang jelas - tawaran tunggal, terpencil - anda boleh menaruh perhatian orang lebih lama, membuat mereka lebih perhatian, dan menutup kesepakatan itu.

2. Sediakan Pemasaran Peribadi : Berapa banyak yang anda tahu pengguna anda? Jika anda tidak, sudah tiba masanya untuk memulakan belajar dan mengumpulkan maklumat tentang pengguna anda kerana kelangsungan hidup perniagaan anda bergantung padanya.

Banyak kajian telah dijalankan yang memperlihatkan bahawa pengguna bosan dengan pemasaran yang tidak secara peribadi mereka terdedah kepada: kajian 2013 oleh Janrain mendapati bahawa 74% pengguna kecewa dengan laman web apabila mereka disajikan dengan kandungan yang tidak ada hubungannya dengan kepentingan mereka. Satu kajian oleh Aberdeen Group mendapati bahawa 75% pengguna menyukainya apabila jenama memperibadikan pesanan dan tawaran.

Satu lagi kajian oleh Marketing Sherpa mendapati bahawa memeluk pendekatan peribadi untuk pemasaran email dapat meningkatkan penukaran hingga 208% dibandingkan dengan pendekatan "ledakan-dan-batch" biasa.

3. Pastikan Penghantaran Berkelajuan Bersepadu Semua : Sama ada kelajuan penghantaran atau kelajuan sokongan, anda tidak lagi dapat menangguhkan kelewatan.

Saya pakar dalam menganalisis dan menganjurkan tuan rumah web berdasarkan faktor kelajuan, uptime dan prestasi, jadi kelajuan adalah sesuatu yang saya ambil dengan serius.

Penyelidikan menunjukkan bahawa kelewatan satu saat dalam masa memuatkan tapak akan menyebabkan kerugian 7% dalam penukaran, dan 51% daripada pembeli U. S. meninggalkan pembelian kerana laman web lambat. Penyelidikan juga menunjukkan bahawa 72% pengguna mengharapkan jenama bertindak balas terhadap aduan dalam masa sejam.

Optimumkan tapak web anda untuk kelajuan; anda tidak mampu untuk menjaga pengguna menunggu! Optimalkan sokongan pelanggan anda untuk memastikan anda kembali kepada pelanggan secepat mungkin; dan mengoptimumkan mekanisme penghantaran anda untuk memastikan pelanggan mendapat apa yang mereka pesan dengan cepat.

4. Buat Strategi Mudah Alih : Sebagai klise seperti bunyi, strategi mudah alih yang padat dapat menghidupkan semula perniagaan anda dan memberikan anda peningkatan tambahan; kajian Microsoft yang terdahulu sebelum ini mendapati bahawa perkara pertama 77% orang yang berumur antara 18 hingga 24 tahun ketika tidak sibuk adalah memeriksa telefon bimbit mereka; 52% memeriksa telefon mereka sekurang-kurangnya setiap 30 minit, dan 73% memeriksa telefon mereka perkara terakhir sebelum tidur. Satu kajian terhadap 2, 000 pemilik telefon pintar mendapati bahawa pengguna purata mengambil peranti mereka lebih daripada 1, 500 kali seminggu! Penyelidikan oleh Deloitte Digital mendapati bahawa jualan mudah alih menjejaskan jualan runcit kepada lebih daripada $ 1 trilion pada tahun 2015. Menariknya, Google - enjin carian terbesar di dunia - kini menggunakan keserasian mudah alih sebagai faktor penarafan.

Walaupun jarak perhatian menurun, orang menghabiskan lebih banyak masa pada peranti mudah alih mereka; dengan memanfaatkan ini untuk kelebihan anda, anda boleh mengambil kesempatan daripada rentang perhatian yang rendah dan meningkatkan gangguan untuk meningkatkan pertumbuhan perniagaan anda.

5. Memahami dan Mengendalikan oleh Peraturan 7 : The aphorism, "Orang kaya menjadi lebih kaya dan orang miskin menjadi miskin" tidak dapat memohon lebih baik ketika datang ke bisnis! Orang kaya semakin kaya kerana mereka mempunyai sumber untuk meningkatkan kekayaan mereka; memahami peraturan ini, bagaimana ia mengikat kepada "peraturan 7", dan memanfaatkannya dengan baik boleh bermakna perbezaan antara kejayaan dan kegagalan untuk perniagaan anda.

Peraturan 7 adalah aksiom pemasaran yang mengatakan bahawa, " prospek anda perlu mencari tawaran anda sekurang-kurangnya 7 kali sebelum mereka mengambil tindakan atau pembelian dari anda. "

Pada asasnya, apabila anda melihat korporat mega yang berulang iklan dalam setiap saluran, terdapat logik di belakang pendekatan mereka; hakikat bahawa pengulangan adalah teknik pujukan yang sangat berkesan sangat berakar dalam psikologi, dan sudah tiba masanya untuk menggunakannya untuk keuntungan anda. Pastikan prospek anda melihat anda di mana sahaja mereka beralih dan - mengecilkan perhatian perhatian atau tidak - mereka tidak akan mempunyai pilihan tetapi untuk beralih kepada anda apabila tiba masanya untuk membuat keputusan.

John Stevens adalah pakar perniagaan, perunding, dan pengasas Fakta Hosting , sebuah syarikat yang menganalisis dan menganjurkan web hosting berdasarkan prestasi.