8 Langkah untuk Berurusan Dengan Isu Penyelenggaraan Penyewa

Masalah penyelenggaraan adalah masalah bagi mana-mana pemilik rumah. Untuk pemilik harta sewa, masalah penyelenggaraan ini meningkat dengan jumlah penyewa yang anda miliki dan jumlah harta yang anda miliki. Walaupun pemilik tanah digunakan untuk mendengar aduan tentang setiap isu penyelenggaraan, dari keran bocor ke tandas yang melimpah, aduan ini masih boleh menjadi sulit untuk ditangani.

Berikut ialah lapan langkah untuk membantu anda menangani isu penyelenggaraan penyewa yang tidak dapat dielakkan:

1. Membangunkan Rancangan untuk Isu Penyelenggaraan

Anda mesti terlebih dahulu membangunkan pelan asas anda untuk menangani permintaan penyelenggaraan. Tentukan bagaimana permintaan akan dikemukakan dan siapa yang akan menjawab permintaan itu. * Jika anda telah memutuskan untuk mengupah syarikat pengurusan hartanah untuk menangani permintaan ini, maka tugas anda adalah untuk memantau syarikat pengurusan untuk memastikan mereka menangani semua permintaan dengan cepat dan kompeten.

2. Terima Permintaan Penyewa

Jika anda tidak mempunyai masalah penyelenggaraan penyumberan luar kepada pengurus hartanah, maka langkah seterusnya adalah untuk menerima permintaan penyewa berdasarkan kaedah pilihan anda. Ini mungkin melalui telefon, e-mel, teks atau notis bertulis jika anda lebih suka. Permintaan ini perlu ditangani semasa waktu perniagaan biasa kecuali jika keadaan kecemasan berlaku.

3. Tentukan Keparahan Isu Penyelenggaraan

Sertakan senarai isu biasa dan lampirkan tahap mendesak kepada mereka: Tinggi, Sederhana atau Rendah.

• Urgensi Tinggi - Aduan harus ditetapkan atau sekurang-kurangnya melihat hari yang sama atau jam yang sama jika perlu.
• Urgency Sedang - Aduan harus ditetapkan dalam masa 48 jam.
• Urgency Rendah - Aduan perlu ditetapkan dalam masa satu minggu.

Contoh Permintaan Mendesak Tinggi: Segera

• Isu Struktur
• Kekurangan Haba pada musim sejuk
• Kekurangan Air Panas
• (Kebanyakan) Kebocoran di Harta
• Tandas tersumbat
• Bau Gas
• Lampu Tidak Berfungsi di Kawasan Umum dan Lorong
• Isu-isu Keselamatan Seperti Pintu atau Windows yang Tidak Mengunci Kunci Lurus / Kencang
• Jalan, Tangga dan Jalan Yang Dipandu Ke Shovel dan Asin Segera Setelah Salju Salju > Contoh Permintaan Urgensi Sederhana: Dalam Cara yang Ketat

Peralatan Tidak Bekerja - Jika anda bertanggungjawab membekalkannya kepada penyewa anda.

• Clogged or Slow Shower atau Sink Drain
• Interior Light Stop Bekerja- Bukan hanya mentol yang terbakar. Perlawanan cahaya sebenarnya tidak berfungsi.
• Penghawa dingin Tidak Bekerja di Musim Panas
• Lubang Besar di Dinding
• Contoh Permintaan Mendesak Rendah: Masa Tidak Esensi

Tile Retak

• Grout Datang
• Lantai yang Rusak Itu Tidak Mencipta Bahaya Berjalan-Rusak di permaidani / noda di lantai permaidani / kayu keras yang memerlukan pembaikan / pelana yang datang
• Toilet Running
• Leak Kecil atau Menetes di Keran
• Pintu Kabinet Di Luar Engselnya
• Off the Hinges / Door mereka Tidak Menutup Benar
• Draf
• Lubang Kecil di Dinding
• Mencetak atau Memperbaiki Butiran Pembaikan
• Perbaikan Yang Anda Tidak Bertanggung Jawab Untuk:

Mengganti Bateri di Pengesan Asap Penyewa

• Mengeluarkan Sampah Dari Unit Tenant
• Kerosakan yang Disebabkan oleh Penyewa atau Tetamu Penyewa- Anda boleh membaiki kerosakan ini, tetapi anda dibenarkan untuk mengenakan bayaran kepada penyewa bayaran yang munasabah, seperti kos bahan atau kos daripada menyewa seorang kontraktor untuk berbuat demikian.
• 4. Tentukan Tahap Kemahiran yang Diperlukan untuk Isu Penyelenggaraan

Anda kini mesti menentukan tahap kemahiran yang diperlukan untuk menyelesaikan pembaikan. Adakah sesuatu yang anda selesa lakukan atau anda perlu mengupah profesional? Jika perlu, panggil individu yang sesuai untuk menentukan ketersediaannya.

5. Mengumpul Bahan

Jika anda melakukan pembaikan diri, kumpulkan bahan yang sesuai untuk menyelesaikan pembaikan.

6. Beritahu Penyewa

Jika pembaikan adalah

di dalam unit penyewa , hubungi penyewa untuk menentukan kapan Anda akan diizinkan di dalam unit untuk membuat perbaikan. Tanya jika penyewa mahu berada di sana untuk pembaikan atau jika mereka berasa selesa membenarkan anda dalam unit apabila mereka tidak hadir. Jika pembaikan

di kawasan umum , anda boleh menggunakan penghakiman anda berdasarkan kepada pembaikan segera apabila anda membaikinya. Jika pembaikan memerlukan air, gas, elektrik atau sejenisnya, anda mesti memberitahu semua penyewa di dalam bangunan sebelum anda berbuat demikian.

7. Lengkapkan Pembaikan.

8. Dapatkan Penyewa Tandatangan pada Isu Penyelenggaraan

Jika anda menyalurkan kerja:

Pastikan pembaik memberikan penerangan terperinci mengenai kerja yang telah dilakukan, masa yang diperlukan dan bahagian-bahagian yang diperlukan. Pastikan pembaikan tanda dan tarikh penyataan ini. Penyewa juga harus menandatangani pernyataan ini, mengesahkan bahawa kerja itu sememangnya dilakukan dan ia telah dilakukan dalam jumlah masa yang ditentukan. Jika anda menyelesaikan kerja itu sendiri:

Memiliki penyewa yang membuat permintaan itu menandatangani permintaan penyelenggaraan yang menyatakan bahawa pembaikan telah dilakukan dan telah dilakukan untuk kepuasan mereka. Pastikan mereka juga memasukkan tarikh dan masa.