Penyelidikan Media sosial - Kandungan yang Dihasilkan Pengguna adalah kandungan

Kandungan media sosial yang dihasilkan oleh pengguna telah menjadi mata wang baru - emas - dalam media sosial. Kepentingan kandungan yang dihasilkan pengguna dalam dunia pemasaran, penjenamaan, dan pengiklanan adalah keupayaannya untuk mempengaruhi keputusan pembelian, pertalian jenama, dan kesetiaan jenama. Ia adalah kekuatan dan janji fenomena ini yang menarik perhatian agensi Razorfish. Dalam pengenalan mereka kepada Fasih: Laporan Pemasaran Pengaruh Sosial Razorfish , Razorfish mengatakan bahawa:

Pemasaran Pengaruh Sosial (SIM) adalah mengenai penggunaan media sosial dan pengaruh sosial untuk mencapai keperluan pemasaran dan perniagaan sesebuah organisasi.

Razorfish adalah pemimpin industri dalam pemasaran pengaruh sosial. Mereka membantu membawa istilah itu ke dalam industri vernakular dan, dengan kepakaran mereka Indeks Pemasaran Kesan Sosial , mereka telah menyiasat metrik yang boleh menyokong pemahaman dan penggunaan media sosial kerana ia bersilang dengan jenama.

Dalam Laporan Lebar , Razorfish menerangkan masa depan pengurusan jenama sebagai:

Penjenamaan atas tradisional akan menjadi semakin lemah apabila media sosial berkembang. Pengguna terus bergantung kepada rangkaian peribadi untuk mengetahui tentang produk dan perkhidmatan. Pengguna sedang membentuk jenama seperti jenama sendiri. Pengurusan jenama akan memerlukan ketelusan yang lebih tinggi dan sambungan yang lebih kukuh kepada pengguna berbanding sebelum ini. Hari ini, pengguna tidak mempunyai kepercayaan penuh dalam usaha pemasaran jenama di platform sosial - menjadikan tugas pengurusan jenama lebih sukar.

Pemetaan Hubungan Digital dalam Media Sosial

Sekali kandungan jurnal sosiologi dan antropologi kronik, perwakilan visual rangkaian sosial telah menjadi arus perdana. Sekarang peminat Facebook merujuk kepada graf sosial, yang merupakan representasi visual yang menggunakan nod (kalangan mewakili individu) dan tepi (garis yang mewakili bagaimana individu dihubungkan) untuk mewakili hubungan digital pengguna Facebook.

Grafik sosial juga boleh berfungsi sebagai peta pengaruh sosial. Sebagai penyelidik pasaran mengkaji bagaimana perhubungan berasaskan digital ini mempengaruhi urus niaga sehari-hari mereka yang terlibat dalam media sosial, kerja mereka menyempurnakan bagaimana pemasaran dan inovasi jenama akan berlaku.

B2C tidak pergi, tetapi peranannya telah berubah secara pasti. Laporan yang ditugaskan oleh MySpace pada April 2007, yang dipanggil Never Ending Friending , menyatakan bahawa B2C + C2C = nilai penciptaan. Dalam tiga tahun sejak laporan itu dikeluarkan, syarikat telah melihat nombor-nombor yang menunjukkan formula itu.Apabila pengguna menggunakan rangkaian sosial untuk berkomunikasi tentang produk tertentu, komuniti penyelidikan pasaran ad hoc ditubuhkan secara lalai. Kelebihannya mudah dilihat.

• Tidak perlu secara fizikal membawa pengguna bersama untuk bertindak sebagai kumpulan fokus.
• Capaian saluran media sosial yang popular adalah lebih besar daripada apa-apa siasatan yang boleh ditubuhkan oleh pasukan penyelidikan pasaran korporat.
• Plus, media sosial yang cepat - return-on-investment (ROI) sering diukur dalam masa nyata.

Mata wang dalam media sosial lintas saluran adalah perjanjian ditukar secara diam-diam diatur antara pemasar dan pengguna. Syarat-syarat perjanjian ini adalah bahawa pengguna akan semakin memimpin, dan pemasar akan terus mengikuti dengan pelaburan dalam masa, usaha, dan akses - semua ditujukan ke arah penglibatan pengguna yang wajar.

Metrik baru adalah Return-on-sweat-equity (ROSE) dan ia akan diukur dari segi pengaruh bersama terhadap tingkah laku pengguna.

Strategi dan metodologi untuk pemasaran digital terus berkembang dan analisis asas untuk menjejaki kesan pemasaran dari perniagaan ke pengguna (B2C) - walaupun mantap - juga berkembang. Tetapi sudah cukup untuk B2C berkembang? Atau adakah masa bagi para penyelidik pasaran untuk mengalihkan perhatian singa perhatian mereka kepada komunikasi pengguna-ke-pengguna (C2C) - dalam bentuk kandungan yang dihasilkan oleh pengguna?

Memandangkan Penyelidikan Pasaran Media Sosial? Cuba Ini

Seperti yang anda saksikan sama ada penyelidikan pasaran media sosial akan berguna dalam perniagaan anda, berikut adalah perkara yang perlu dipertimbangkan dan dicuba:

• Cari dan menjejaki mesej C2C kembali ke sumbernya. Lakukan ini beberapa kali dalam pelbagai jenis media, peranti, produk dan industri. Berhati-hati untuk persamaan dengan perniagaan anda sendiri.
• Bersabarlah. Tunggu sehingga anda tahu apa yang anda ingin ukur dan apa yang anda boleh mengukur dengan pantas.
• Ingat peraturan penyelidikan kardinal ini: Tentukan dahulu bagaimana anda akan menggunakan data yang anda kumpulkan.
• Tentukan data yang anda mahu paparkan, bagaimana anda mahu memaparkannya, dan bagaimana anda akan mengekalkannya.
• Buat papan pemuka untuk data interaktif untuk perniagaan anda.
• Semak aplikasi pihak ketiga yang menawarkan analisa bersepadu data anda dalam masa nyata.
• Memperluaskan alat-alat media sosial penerokaan anda. Ketik, dengar, ambil bahagian.

"Suara" pemasar atau pengiklan mesti berlaku dalam perbualan yang sahih dan boleh dipercayai dengan pelanggan.