Six Sigma Concepts: Kaedah Penyelesaian Masalah DMAIC

Pengenalan

Six Sigma adalah strategi pengurusan perniagaan yang pada mulanya dibangunkan oleh Motorola pada tahun 1980-an, yang digunakan oleh banyak syarikat Fortune 500. Ia digunakan terutamanya untuk mengenal pasti dan membetulkan kesilapan dan kecacatan dalam proses perkilangan atau perniagaan. Sistem Six Sigma menggunakan beberapa kaedah dan alat yang berkualiti yang digunakan oleh profesional Six Sigma dalam organisasi. Kaedah penyelesaian masalah DMAIC boleh digunakan untuk membantu dengan sebarang masalah yang timbul, biasanya oleh mereka yang profesional dalam organisasi yang telah mencapai level sabuk hijau.

Kaedah DMAIC

Kaedah penyelesaian masalah DMAIC yang merupakan peta jalan yang boleh digunakan untuk sebarang projek atau penambahbaikan kualiti yang perlu dibuat. Istilah DMAIC bermaksud lima langkah utama dalam proses: Menentukan, Mengukur, Analisis, Meningkatkan, dan Mengawal.

• Tentukan - Penting dalam Six Sigma untuk menentukan matlamat atau matlamat projek. Masalah yang lebih spesifik ditakrifkan adalah lebih besar peluang mendapatkan pengukuran dan kemudian berjaya menyelesaikan projek atau menyelesaikan masalah. Takrif harus menerangkan isu dengan tepat dengan perwakilan angka. Sebagai contoh, "barang siap rosak dari barisan pengeluaran telah meningkat 17 peratus dalam tiga bulan terakhir". Takrif masalah atau projek tidak boleh samar-samar seperti "kualiti telah jatuh. "Sebagai sebahagian daripada peringkat definisi, skop projek, atau isu harus ditakrifkan serta proses perniagaan yang terlibat.

• Ukur - Apabila projek atau masalah telah ditakrifkan maka perlu ada keputusan yang dibuat pada pengukuran tambahan yang diperlukan untuk mengukur masalah tersebut. Misalnya, jika definisi masalah itu "rosak barang siap dari barisan pengeluaran telah meningkat 17 peratus dalam tiga bulan terakhir," maka pengukuran tambahan mungkin diperlukan untuk melihat apa barang jadi rusak, ketika mereka rusak, tahap kerosakan, dan lain-lain

• Analisis - Setelah tahap pengukur telah menentukan pengukuran tambahan, data kemudiannya dikumpulkan dan dianalisis. Pada ketika ini, adalah mungkin untuk menentukan sama ada masalah itu sah atau sama ada peristiwa rawak yang tidak mempunyai sebab khusus yang boleh diperbetulkan. Data yang telah dikumpulkan dapat digunakan sebagai tahap asas untuk dibandingkan dengan pengukuran setelah projek selesai untuk memastikan kejayaan projek.
• Meningkatkan - Selepas pengukuran telah diambil dan dianalisis, maka kemungkinan penyelesaian dapat dibangunkan. Data ujian boleh diwujudkan dan kajian perintis dilancarkan untuk mencari penyelesaian mana yang terbaik memberikan penambahbaikan yang terbaik kepada isu ini berbanding dengan pengukuran asal yang diambil.Pasukan juga harus melihat hasilnya untuk memastikan tidak ada akibat yang tidak dijangka untuk penyelesaian yang dipilih. Apabila penyelesaian yang paling sesuai dipilih, maka pasukan dapat mengembangkan pelan pelaksanaan dan garis waktu untuk menyelesaikan proyek.
• Kawalan - Setelah pelaksanaan penyelesaian atau projek di sana memerlukan beberapa kawalan yang perlu dilakukan agar pengukuran dapat diambil untuk mengesahkan bahawa penyelesaiannya masih sah dan untuk mencegah pengulangan. Pengukuran kawalan boleh dijadualkan untuk tarikh tertentu, e. g. bulanan, harian, dan tahunan, dan sebagainya. Penyelesaian ini juga perlu didokumenkan dan dokumentasi proses berkaitan yang lain dikemaskinikan.

Ringkasan

Kaedah pemecahan masalah DMAIC boleh menghasilkan peningkatan yang ketara bagi organisasi yang menggunakan metodologi dan alat Six Sigma. Kaedah ini menawarkan pelan lima langkah yang menawarkan pelan hala organisasi untuk diikuti supaya isu dapat diselesaikan dengan menggunakan metodologi berstruktur.