Belajar Tentang Pekerja Pelatih Crossings

Cross-training adalah melatih seorang pekerja untuk melakukan bahagian kerja organisasi yang berlainan. Latihan pekerja A untuk melakukan tugas yang dilakukan oleh pekerja B dan latihan B untuk melakukan tugas A ialah latihan silang. Latihan salib adalah baik untuk para pengurus, kerana ia memberikan lebih banyak kelonggaran dalam mengurus tenaga kerja untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan, dan itu bagus untuk pekerja kerana membantu mereka mempelajari kemahiran baru, meningkatkan nilai mereka kepada firma mereka dan memerangi keletihan posisi.

Cross-Training

Cross-training boleh digunakan di hampir mana-mana kedudukan dalam hampir mana-mana industri. Organisasi, di mana wakil-wakil mempunyai hubungan pelanggan yang tinggi, kerap melatih para wakil servis mereka dalam pelbagai peranan untuk membantu memastikan empati dengan pelanggan. Organisasi runcit juruwang keretapi dan wakil khidmat pelanggan mengenai pelbagai aspek operasi kedai. Firma yang berorientasikan teknologi sering menghendaki pekerja menjadi "diperakui" di seluruh portfolio tawaran dan menawarkan bonus dan faedah lain bagi mereka yang melabur masa dan tenaga dalam memperluaskan pengetahuan mereka.

Manfaat Latihan Salib

Semasa anda menyediakan perancangan lintas latihan, anda perlu mempertimbangkan kedua-dua manfaat syarikat dan faedah pekerja. Latihan silang pekerja memberikan mereka peluang untuk belajar kemahiran baru. Bahawa kemahiran baru dapat menjadikan mereka lebih berharga, sama ada dalam pekerjaan mereka sekarang atau dalam pekerjaan yang berbeza.

Pembelajaran kerja baru boleh menjadikan mereka merangsang dan mengurangkan kebosanan pekerja. Manfaat utama latihan lintas meliputi:

• Kesedaran pekerja yang meningkat terhadap peranan dan fungsi organisasi.
• Peningkatan fleksibiliti untuk penjadualan.
• Meningkatkan peluang untuk kemajuan pekerja.
• Peluang untuk mengukuhkan sokongan pelanggan dengan pekerja yang lebih berpengetahuan.
• Keupayaan untuk mengekalkan motivasi pekerja dan "segar" melalui putaran tugasan.
• Potensi ketidakhadiran dan perolehan pekerja.
• Keupayaan peningkatan pengurus untuk menilai pekerja merentasi pelbagai peranan.

Pembesaran dan Pengembangan Kerja Pekerjaan

Cobalah untuk menyusun silang latihan untuk pengayaan pekerjaan di mana mungkin. Kadang-kadang, anda hanya boleh mencapai pembesaran pekerjaan, tetapi itu juga dapat memberi manfaat kepada pekerja.

Pembesaran Kerja Adalah Pengembangan Mendatar Pekerjaan

Ini termasuk menambah tugas yang berada pada tahap kemahiran dan tanggungjawab yang sama. Contohnya, jika anda melatih wakil khidmat pelanggan telefon anda untuk mengendalikan pelanggan tingkat kedai atau berjalan kaki, ini adalah contoh latihan silang pembesaran pekerjaan. Orang ramai terlatih untuk menangani pelanggan berjalan kaki yang perlu dilatih dalam beberapa tugas baru, tetapi tahap tanggungjawab masih sama.

Pengayaan Kerja Mempunyai Pengembangan Menegak Pekerjaan

Ini termasuk penambahan tugas yang memberikan lebih banyak kawalan atau tanggungjawab kepada pekerja.Sebagai contoh, syarikat mungkin memutuskan untuk melangkau pakar amway keretapi untuk menyokong aktiviti tambahan di luar pentadbiran manfaat atau senarai gaji. Satu firma memberi tumpuan kepada merekrut bakat baru, melatih pasukan sumber manusia yang lebih meluas mengenai wawancara tingkah laku dan mencabar mereka untuk lebih terlibat dalam menyokong pengurus pengambilan pekerja semasa proses temuduga.

Daripada penyaringan mudah, pakar sumber manusia bekerja dengan pengurus pengambilan pekerja untuk menentukan rancangan wawancara dan menyelaraskan pelaksanaan pelan.

Putaran Kerja dan Latihan Salib

Seorang guru berkualiti tinggi, W. Edwards Deming, sering menggambarkan kepercayaannya bahawa pengurus tidak dapat memahami perniagaan dengan sempurna kecuali mereka telah terdedah untuk bekerja di semua bidang organisasi. Beliau menyifatkan syarikat pembungkusan daging Jepun yang memerlukan pengurus masa depan untuk bekerja setiap aspek operasi sehingga satu tahun, termasuk kerja pemprosesan yang tidak kemas dan kerja penghantaran pagi. Ia adalah kepercayaannya bahawa hanya melalui perendaman yang mendalam dalam banyak bidang perniagaan, harapan individu dapat mengurus perniagaan dengan cekap.

Hari ini, pengurus yang berkesan dan organisasi yang berprestasi tinggi dengan mudah menerapkan pemikiran Deming ke kerja mereka untuk memupuk pengurus masa depan.

Profesional berpotensi tinggi diberi tugasan dalam pelbagai fungsi dan di tempat-tempat yang berbeza di seluruh dunia untuk membangunkan pemahaman yang lebih mendalam mengenai perniagaan dan pasaran global dan pelanggan firma.

Membangunkan Program Latihan Sendiri Anda

Cross-training boleh menjadi pendekatan yang berkesan untuk mengukuhkan organisasi anda dan meningkatkan prestasi. Idea untuk membantu anda membentuk atau menaja program anda sendiri termasuk:

• Lihatlah dalam fungsi anda sendiri untuk peluang untuk menyeberangi tren dalam tugasan. Biarkan individu mengenal pasti peranan dan tugas yang mereka berminat dan menyelaraskan kerja silang silang informal mereka sendiri dengan ahli pasukan.
• Mencabar pekerja untuk mengenal pasti peluang pengayaan sebagai sebahagian daripada aktiviti silang latihan mereka.
• Bercakap dengan pengurus unit atau eksekutif anda tentang mewujudkan program giliran kerja formal di seluruh organisasi anda.
• Dapatkan sokongan sumber manusia untuk menyelaraskan inisiatif rentas latihan dan penggiliran pekerjaan.
• Menawarkan insentif untuk mengesahkan pelbagai jawatan, fungsi, sistem atau produk.
• Mengukur maklum balas pekerja mengenai kepentingan mereka dan kepuasan dengan kerja silang salib. Mintalah idea mereka untuk meningkatkan inisiatif.
• Model tingkah laku. Pastikan untuk mencari pengembangan pekerjaan dan program pengayaan pekerjaan untuk diri sendiri.

Bottom Line

Cross-training mengurangkan risiko, meningkatkan penglibatan dan kepuasan pekerja dan berpotensi meningkatkan sokongan firma anda terhadap pelanggan dan prestasi keseluruhan. Berfikir secara kreatif dan agresif mengenai latihan silang di organisasi anda.

- dikemaskini oleh Art Petty