Cara Menyampaikan Maklumbalas Positif Berkesan di tempat kerja

Maklum balas adalah alat kuasa pengurus untuk menyokong perubahan tingkah laku atau menguatkan tingkah laku positif di tempat kerja. Dan sementara maklum balas yang membina atau negatif menghasilkan kebanyakan masa perbincangan dalam program latihan dan bahan-bahan kepemimpinan, maklum balas positif adalah sama pentingnya.

Dalam dua jawatan terdahulu: Enam Tips untuk Membantu Anda Bersedia untuk Perbualan yang Sukar, dan Sepuluh Tips untuk Membantu Anda Melakukan Perbualan yang Sukar, Saya menawarkan kerangka kerja untuk mempersiapkan dan melakukan perbincangan berurusan dengan tingkah laku yang mencabar atau negatif.

Dalam artikel ini, saya membina rangka kerja itu tetapi memberi tumpuan kepada cara untuk memberikan maklum balas yang berkesan dan berkesan untuk mengukuhkan tingkah laku yang betul di tempat kerja.

Maklumbalas Positif dalam Tindakan:

Bayangkan bahawa anda baru sahaja membungkus persembahan kepada para eksekutif dalam organisasi anda, dan pengurus anda mendekati anda di lorong, berjabat tangan anda dan berkata, " Kerja yang hebat! < "Walaupun saya mengesyaki kita semua akan menghargai penghargaan, bagaimanakah sekeping maklum balas yang disediakan untuk mengulangi persembahan hebat anda pada masa akan datang? Ia tidak.

Maklum balas positif, seperti jenis yang membina, mestilah bersifat khusus dan bersifat tingkah laku yang berkesan

. Komentar positif terasa baik, tetapi ia tidak memberikan anda lebih baik untuk mengulangi prestasi positif pada masa akan datang, seperti komen negatif: " Anda pasti merosakkan persembahan itu," tidak akan memberitahu anda apa yang anda melakukan salah. Kedua-dua penerima dan penerima mendapat manfaat dengan maklum balas tertentu.

Sekarang pertimbangkan persembahan yang sama kepada eksekutif seperti yang diterangkan di atas, tetapi mengubah maklum balas pengurus kepada anda sedikit sahaja.

"Kerja bagus pada persembahan hari ini Analisis analisis anda sangat informatif, dan cadangan anda disokong dengan fakta. Pasukan eksekutif menghargai kerja keras anda untuk menarik bahan bersama dan menyukai semangat anda untuk inisiatif ini." Apa perbezaan antara kedua-dua senario maklum balas!

Dalam contoh pertama, anda tertanya-tanya apa yang mengagumkan para eksekutif. Pada yang kedua, anda tahu bahawa analisis saingan anda, cadangan menyeluruh anda, berdasarkan fakta dan semangat anda untuk topik ini memainkan peranan dalam kejayaan anda dengan pembentangan. Walaupun anda masih mahu menggerudi ke dalam spesifik apa yang bekerja, anda lebih bersenjata untuk mengulang semua tingkah laku positif dalam persembahan masa depan.

Peraturan Mudah untuk Menyampaikan Maklumbalas Positif yang Berkesan:

Sentiasa berikan maklum balas seiring waktu dengan kemungkinan kelakuan positif yang mungkin.

• Jadilah khusus seperti yang digariskan dalam contoh-contoh di atas.Yang lebih spesifik anda sebagai pemberi, semakin baik peluang bagi penerima memahami apa kelakuan yang akan diulang di masa depan.
• Idealnya, hubungkan tingkah laku positif kepada hasil perniagaan.
• Tidak seperti hampir semua perbincangan umpan balik yang membina (negatif), maklum balas positif dapat disampaikan di khalayak ramai, walaupun terdapat beberapa isu yang perlu diperhatikan seperti yang digariskan di bawah.
• Mengelakkan Permasalahan Maklum Balas Positif:

Saya pernah menerima e-mel daripada pembaca blog saya yang bertanya soalan berikut: "

Saya pemilik perniagaan dan mempunyai pasukan pengurus yang sama hampir sepuluh tahun, saya tidak pernah memberi mereka sebarang maklum balas positif dan berfikir bahawa saya harus bermula. Adakah anda mempunyai nasihat untuk saya, jadi mereka tidak fikir saya mati? " Saya teringat duduk berdiam diri selama beberapa saat. Walaupun mudah untuk menyalahgunakan maklum balas positif dengan menawarkannya untuk isu-isu remeh, saya jarang bertemu dengan orang yang tidak pernah memberikan komen atau nota positif kepada pekerja. Nasihat saya adalah untuk memulakan perlahan, gunakan peraturan yang digariskan di atas, dan terus memberikannya dalam minggu yang akan datang dan akhirnya para pekerja akan berhenti bertanya-tanya apa yang salah dengan anda dan semata-mata mula menghargai maklum balas positif anda!

Bagi kita semua, terdapat beberapa kesilapan yang biasa untuk dielakkan. Ini termasuk:

Tidak memberikannya. Sekiranya anda memerlukan peraturan praktikal, maklum balas positif anda harus melebihi maklum balas yang membina anda dengan sekurang-kurangnya nisbah 3 hingga 1.

1. Memberi maklum balas positif untuk isu-isu remeh. "Kerja yang hebat membuat kopi hari ini!" dan komen remeh lain mungkin menjana gulung mata dan dianggap sebagai tidak jujur ​​oleh ahli pasukan anda. Tawarkan maklum balas positif apabila anda melihat tingkah laku positif yang perlu diberi perhatian, dan anda ingin mengukuhkan mereka di tempat kerja.
2. Menyelamatkan semua pujian untuk kajian prestasi tahunan. Kedua-dua maklum balas konstruktif dan positif disampaikan dengan hangat. Memberi maklumbalas yang hampir dengan tingkah laku yang mungkin.
3. Line Bottom

Maklum balas prestasi adalah alat kuasa pemimpin. Maklum balas konstruktif membantu mengubah atau menghapuskan tingkah laku yang mengurangkan prestasi, dan maklum balas yang positif membantu mengukuhkan mereka yang mengukuhkan prestasi. Kedua-duanya penting untuk berjaya! Gunakannya dengan berhati-hati dan kerap dalam mengejar prestasi yang hebat.

-

Dikemaskini oleh Art Petty