Video: The Big O No! | Foursome S2 | Episode 3 2024
Hampir setiap hari, pelawat ke laman web Unlock The Game ™ saya klik pada butang perbualan segera messenger saya yang mengajak mereka untuk "Tanya Ari pertanyaan jual."
Dan anda tahu apakah persoalannya yang paling umum?
Ya, anda telah menebaknya: "Adakah ada cara saya boleh melepaskan atau mengatasi ketakutan saya tentang panggilan dingin?"
Kebanyakan kita mempunyai sekurang-kurangnya beberapa perlawanan terhadap panggilan dingin, dan beberapa orang yang saya cakap dengan mempunyai ketakutan mendalam dan emosi yang menakutkan panggilan sejuk bahawa mereka tidak dapat mempertimbangkan untuk melakukannya.
Dalam beberapa cara, ketakutan panggilan sejuk adalah praktikal wabak - tetapi bukan jenis wabak yang mendapat publisiti di TV atau di akhbar. Ia adalah senyap dan peribadi, perjuangan psikologi yang berlaku di hati dan minda kita sendiri.
Ketakutan terhadap panggilan dingin adalah perjuangan sehari-hari yang menyakitkan bagi banyak usahawan dan jurujual yang telah dilatih dalam teknik menjual tradisional.
Jurulatih jualan tradisional menjawab soalan mengenai panggilan sejuk dengan cara ini:
- "Apa yang anda perlu lakukan ialah membuat panggilan telefon lebih banyak."
- "Hanya belajar untuk menerima penolakan sebagai bahagian jualan biasa."
Dengan kata lain, "Sialan anda tidak berjaya dalam penjualan."
Ini seperti memberitahu seseorang yang ketakutan dari melompat dari papan menyelam, "Jangan menjadi wimpung! Hanya melompat!"
Dalam pengalaman saya, sangat sedikit orang yang dapat mengatasi ketakutan mereka seperti itu, kerana mesej yang mendasarinya adalah, jika anda memaksa diri untuk melakukan sesuatu yang tidak selesa, "hanya melakukannya" secara ajaib akan menyelesaikan masalah itu.
Tetapi ini adalah tindak balas yang tidak menunjukkan pemahaman semua halangan psikologi yang mendasari ketakutan panggilan dingin.
Jadi, bagaimana anda mengatasi ketakutan anda terhadap panggilan sejuk?
Pada pandangan saya, penyelesaiannya adalah mudah, dan berdasarkan kepada pemahaman tiga konsep mudah:
Diedit oleh Laura Lake
- Bukan Kerosuhan Anda
Kita tidak boleh membantu memikirkan ada sesuatu yang salah dengan kami jika orang lain memberitahu kita bahawa sesuatu tidak sepatutnya menjadi masalah, tetapi perasaan dalaman kita sendiri memberitahu kita bahawa kita tidak selesa melakukannya.
Terdapat sejenis "mentaliti jualan kelab kanak-kanak lelaki" yang berleluasa di negara-negara berbahasa Inggeris, termasuk AS, Kanada, UK, Australia, dan New Zealand, yang mengatakan, "Saya harus mengalami kejayaan kejayaan jualan, jadi anda juga perlu! "
Pemikiran ini berasal dari program jualan tradisional yang terus menjadi pendekatan yang diterima untuk menjual.
Apa yang anda perlu fahami adalah bahawa anda mungkin takut memanggil sejuk kerana anda mungkin hanya terdedah kepada pendekatan jualan tradisional yang mencetuskan penolakan.
Pendekatan ini mengajar kita untuk membuat panggilan sejuk seperti ini: memperkenalkan diri anda, menerangkan apa yang anda lakukan, mencadangkan manfaat kepada klien yang berpotensi … dan kemudian tutup mata anda dan berdoa agar mereka tidak menjawab dengan "Maaf, tidak berminat" atau "Maaf, saya sibuk."
Jika anda masih menggunakan pendekatan tradisional ini, anda mungkin mendengar respons seperti ini ketika anda berhenti bercakap.
Mereka penolakan, dan apa yang mereka lakukan kepada kami membuat anda merasa ditolak - dan itulah sebabnya cukup
- Setiap kali saya berbual dengan orang ramai mengenai ketakutan panggilan sejuk, mereka hampir selalu memberitahu saya bahawa mereka takut membuat panggilan sejuk kerana mereka tidak mahu dilihat sebagai "agresif. "
Ini adalah sebahagian daripada pertempuran dalaman - mereka mengalahkan diri kerana terlalu pasif dan kurang keyakinan untuk membuat panggilan berikutnya, tetapi mereka tidak mahu memanggil kerana takut menjadi agresif.
berita gembira: terdapat jalan tengah antara "agresif" dan pasif. "
Ia adalah tempat di mana anda boleh menjadi siapa anda semasa masih sangat berkesan dengan panggilan sejuk, tanpa mengalami penolakan semula.
Buka kunci Game ™ menunjukkan kepada anda bagaimana anda boleh menjadi sangat berkesan dalam menelefon sejuk tanpa mencetuskan penolakan daripada bakal pelanggan. Bayangkan kemungkinan (dan potensi pendapatan).
Belajarlah untuk Membiarkan Bahasa Anda Memadankan Pemikiran Anda - Jika anda boleh memusatkan diri ke tempat di mana anda boleh melepaskan perasaan bahawa anda perlu menggunakan "skrip" dan perilaku panggilan tradisional yang sejuk, akan mendapati diri anda secara spontan menggunakan bahasa yang anda akan gunakan dalam perbualan yang semula jadi.
Menggunakan kata-kata dan frasa yang semulajadi - bercakap dengan tepat seperti yang anda lakukan dengan seseorang yang anda tahu, boleh mengubah panggilan sejuk menjadi pengalaman yang menyegarkan dan produktif.
Dan, apabila anda melepaskan model panggil sejuk sekolah lama, di mana produk atau perkhidmatan anda adalah satu-satunya cara untuk menjana perbualan telefon dengan prospek, anda akan membuat peralihan yang paling penting dari semua: anda akan mula berfikir untuk mendekati prospek yang berpotensi bukan dari perspektif anda, tetapi dari mereka.
Apa maksud saya dengan itu?
Bayangkan apa yang akan menjadi seperti jika anda dapat mendengar pemikiran prospek anda mengenai masalah yang mereka hadapi - dan penyelesaian anda dapat diselesaikan.
Lebih penting lagi, katakan anda juga boleh memberi nota perkataan dan frasa yang mereka gunakan ketika mereka berfikir tentang masalah mereka, dan Anda boleh menggunakan bahasa itu dan memasukkannya dalam pendekatan panggilan dingin anda.
"Ya, tapi bagaimana saya boleh melakukannya?" anda mungkin bertanya.
Ia mudah. Cuma tanya kepada pelanggan anda mengenai masalah teras tiga produk atau perkhidmatan anda yang telah diselesaikan untuknya.
Apabila anda mengubah pemikiran anda, anda tidak boleh membantu mengubah bahasa yang anda gunakan, yang membolehkan anda menyambung dengan cara positif yang baru dengan orang lain yang anda panggil.