Memiliki Perbualan Sulit dengan Pasukan Undang-undang Anda

Ini bukan rahsia perdagangan yang banyak pengacara bukan pengawas yang paling tepat. Kemahiran pengurusan bukanlah sesuatu yang biasanya kita ambil di sekolah undang-undang, dan model-model peranan yang mungkin kita kerjakan mungkin kurang daripada ideal. Kali pertama saya berkhidmat sebagai pengurus projek sebagai seorang peguam, setiap perbualan dengan ahli pasukan sukar untuk saya kerana kekurangan pengalaman pengurusan saya dan hakikat bahawa pasukan saya terdiri daripada rakan-rakan saya.

Saya teragak-agak hanya meminta seseorang untuk melakukan sesuatu dan pastinya tidak memberikan maklum balas yang sewajarnya apabila penghantaran tidak mencukupi harapan saya. Sering kali, saya hanya membuat pembetulan diri saya dan teruskan. Saya kecewa dan agak kesal kerana telah diberi tanggungjawab untuk menguruskan projek yang saya tidak cari atau sukarela. Sebaiknya saya menghargai bahawa pengurus saya sendiri memikirkan tugas saya, saya menyangkal hakikat bahawa saya perlu melakukannya. Saya tidak mahu menjadi pengurus; Saya mahu mengamalkan undang-undang.

Saya telah belajar. Pendekatan harapan yang paling baik untuk sementara ini boleh berfungsi, mungkin, untuk seketika, tetapi hanya ada masa yang tidak mencukupi untuk mengharapkan agar pasukan anda akan menyerap hanya dengan osmosis apa yang anda mahu, memerlukan, dan mengharapkan. Anda perlu mengarahkan mereka dengan ketepatan yang lebih tinggi dari yang mungkin anda bayangkan. Anda mungkin perlu membimbing mereka lebih daripada sekali.

Walaupun menguruskan rutin harian pasukan undang-undang boleh menjadi lebih mudah, mungkin lebih besar sebelum perbualan sulit dengan ahli pasukan individu menjadi tidak menyakitkan. Perbualan yang sukar cenderung diperlukan apabila terdapat kegagalan dalam prestasi sejenis - sama ada oleh anggota pasukan, oleh penyelia (anda), atau oleh pengurusan atasan pada umumnya.

Ini adalah jenis perbualan di mana realiti suram perlu disampaikan dan permintaan tingkah laku yang diubahsuai mesti dibuat.

Sudah tentu, subjek perbualan itu akan memacu tempoh dan kandungan sebarang pertemuan sukar. Walau bagaimanapun, petua berikut boleh membantu anda mencapai hasil yang anda mahu sambil menjelaskan kepada ahli pasukan undang-undang dengan tepat apa yang diharapkan.

1. Prioritize

Sebelum melakukan perbualan, kenali sendiri hasil terbaik yang anda ingin capai. Mungkin paralegal menjadi lebih teliti dalam penyelidikannya atau sekretaris menjadi lebih profesional dalam interaksinya dengan klien. Boleh jadi seorang peguam muda mengambil tanggungjawab yang lebih besar untuk membawa masuk kerja. Mungkin, senario terbaik adalah bahawa ahli pasukan menguatkan prestasinya dan tidak berhenti. Mengenal pasti apa yang anda mahu hasilnya akan memudahkan anda untuk mencapainya.

2. Amalan

Semak pelbagai senario yang mungkin berlaku semasa perbualan dan bacakan respons anda kepada mereka. Adakah ahli pasukan mungkin memberi alasan untuk prestasi buruknya, menyalahkan orang lain, menyalahkan anda, atau hanya bersikap enggan membuat perubahan? Menjangkakan maklum balas yang mungkin timbul oleh ahli pasukan dan bersiap sedia untuk menangani mereka.

3. Paparkan Candor

Biarkan ahli pasukan mengetahui bahawa anda adalah pembawa berita buruk. Sekiranya anda boleh, anda boleh meringankan berita dengan sedikit pujian. ("Saya tahu anda berusaha keras pada tarikh akhir yang sukar, tetapi tidak dapat disampaikan kepada klien.") Jika anda mempunyai perbualan serupa dengan ahli pasukan sebelum ini, dan mengubah arah yang anda mahukan masih tidak berlaku, sekarang adalah masa untuk menjadi lebih mudah. Anda mungkin mula, "Kami sedang mengadakan perbualan ini hari ini kerana kami telah bercakap di masa lalu tentang bagaimana analisis undang-undang anda kadangkala kekurangan ketepatannya. "Kemudian jelaskan mengapa keadaan tidak dapat ditahan - bagaimana ia memberi kesan terhadap reputasi firma, bagaimana pelanggan telah atau boleh berdampak negatif, bagaimana pun firma itu sendiri tidak lagi dapat dikekalkan dengan kualiti produk kerja ini.

4. Sediakan Konteks

Tinjau bagaimana anda telah sampai ke tahap itu - sama ada anda bercakap tentang mengecilkan pendapatan firma atau perkhidmatan berkualiti rendah. Jadilah tepat dan terang kerana anda boleh diberikan pertimbangan perniagaan, kerahsiaan pelanggan, dan kebimbangan undang-undang dan privasi. Sekiranya ahli pasukan dapat memahami mengapa keadaan adalah seperti yang berlaku dan bagaimana prestasinya sesuai dengan organisasi secara keseluruhannya ("apabila anda terlepas kejayaan penting, ahli pasukan lain perlu meneliti dan mengulangi semula kerja anda, yang memacu perbelanjaan "), Dia mungkin lebih menerima keperluan perubahan.

5. Dengar

Berikan sedikit masa untuk penjelasan, alasan, atau umum merengek. Mengakui bahawa situasi itu mencabar, membuat cadangan tambahan untuk perubahan tingkah laku, dan kemudian mencadangkan bahawa ahli pasukan menggunakan prestasi lalu sebagai peluang belajar. Singkatnya, tinggalkan masa lampau pada masa lalu dan tentukan bagaimana keadaan akan berubah bergerak ke hadapan.

6. Tetapkan Matlamat

Biarkan ahli pasukan mengetahui langkah-langkah seterusnya dan apakah akibatnya jika langkah-langkah tersebut tidak diambil. Adakah ahli pasukan akan ditugaskan semula, diberi latihan tambahan atau melepaskan jika prestasi tidak bertambah baik?

7. Menetapkan Datang

Tetapkan tarikh untuk mengkaji semula isu ini, sama ada dalam beberapa hari, seminggu, atau enam bulan. Sekalipun anda tidak memenuhi secara formal mengenai perkara ini lagi, pastikan untuk menindaklanjuti sama ada dalam interaksi informal atau melalui e-mel. Menjadi menggalakkan di mana ahli pasukan membuat perubahan yang positif, dan memberi panduan di mana peningkatan tambahan diperlukan.

Perbualan yang sukar hanya itu: sukar. Mengelakkan mereka atau menggerakkan lembut keseriusan rundingan ini tidak mungkin memperbaiki keadaan. Dapatkan hak untuk menerangkannya: jelaskan masalah, nyatakan harapan dan jadwal untuk memenuhi mereka, dan kemudian tindak lanjut.