Mencipta Sistem Pemantauan Utama untuk Kejayaan Jualan

Ia memerlukan banyak kerja untuk menghasilkan petunjuk dan menjadikannya prospek yang berkelayakan. Masih sukar untuk menukarnya kepada pelanggan atau pelanggan. Malangnya, banyak pemilik perniagaan di rumah menyerahkan prospek mereka terlalu awal dalam kitaran jualan. HubSpot mempunyai beberapa statistik yang menarik mengenai kejayaan jualan termasuk 44 peratus jualan orang yang menyerah selepas satu tindak lanjut, tetapi 80 peratus jualan dibuat selepas lima susulan.

Jika anda tahu anda boleh membuat jualan jika anda menjangkau prospek anda sebanyak lima kali, adakah anda melakukannya?

Masalah yang banyak diikuti oleh pengguna adalah bahawa mereka tidak mempunyai alat, sistem dan rancangan untuk mencapai petunjuk mereka. Inilah yang perlu anda ketahui dan lakukan untuk mewujudkan sistem susulan berkesan untuk kejayaan jualan.

Peralatan Mengikuti

Pengurusan Hubungan Kenalan: Alat terbaik dalam arsenal susulan anda adalah sistem pengurusan kenalan. CRM bukan sahaja membolehkan anda merakam maklumat kenalan anda, termasuk berita penting seperti hari lahir. Tetapi juga, anda boleh menjejaki hasil susulan kenalan, serta mempunyai isyarat automatik untuk mengingatkan anda untuk menjangkau untuk susulan.

Spreadsheet and Calendar: Jika anda tidak bersedia untuk melabur dalam sistem CRM, anda boleh membuat sendiri. Dengan hamparan, anda boleh mendokumenkan maklumat pelanggan anda dan membuat nota susulan. Dengan kalendar yang termasuk penggera, anda boleh menjadualkan tindak lanjut anda termasuk peringatan.

E-mel: E-mel adalah cara terbaik untuk terus berhubung dengan prospek anda. Dengan kombinasi autoresponder, serta menghantar mesej peribadi kepada prospek anda, anda boleh membina kepercayaan dan hubungan dengan prospek anda.

Telefon: Ramai orang takut telefon, tetapi ia adalah salah satu cara yang paling berkesan untuk membuat sambungan peribadi dengan prospek anda.

Mail Snail: Jangan memandang rendah kekuatan nota peribadi. Lebih kurang dan lebih sedikit orang menggunakan kertas untuk menghantar kad dan nota, yang bermakna anda akan menonjol dalam orang ramai jika anda melakukannya. Terima kasih nota, khususnya, boleh pergi jauh untuk menarik prospek untuk membeli dari anda.

Sistem Susulan

Sistem susulan anda akan bergantung kepada bagaimana petunjuk memasuki corong jualan anda. Satu kelebihan corong jualan e-mel ialah ia boleh ditubuhkan untuk menghantar e-mel secara automatik. Ini membolehkan anda membuat beberapa kenalan tanpa banyak kerja di pihak anda. Walau bagaimanapun, ia boleh menjadi sukar untuk bergantung kepada e-mel sahaja untuk membuat jualan, terutamanya jika anda menyediakan perkhidmatan atau mempunyai item tiket besar.

Leads boleh datang kepada anda cara lain juga, seperti pada acara rangkaian atau melalui rujukan. Walau bagaimanapun, mereka datang kepada anda, anda ingin menyediakan satu sistem yang mana anda mengesan dan mengalihkannya melalui kitaran jualan anda.

1. Hantar e-mel terima kasih segera: Jika petunjuk datang melalui e-mel, selamat datang atau terima kasih e-mel keluar segera kepada sesiapa yang mengisi borang utama anda. Jika anda bertemu petunjuk anda pada acara menghantar e-mel atau panggilan yang lebih baik lagi (# 2) dalam masa 12 hingga 24 jam.
2. Panggilan dalam masa 12 hingga 24 jam: Orang ramai tidak mahu menyewa atau menghabiskan banyak wang dengan anda tanpa bercakap dengan anda dan menjawab soalan mereka. Penyelidikan menunjukkan bahawa lebih cepat anda panggil, peluang meningkat anda akan mendapat jualan.
3. Kelayakan memimpin anda: Jangan buang masa pada orang yang tidak akan membeli dari anda. Apabila anda membuat panggilan anda, layak memimpin dengan memastikan dia mempunyai motivasi, cara, dan kebenaran untuk membeli. Dalam sesetengah kes, pendahuluan akan bertemu dengan beberapa kelayakan, tetapi tidak dapat dibeli pada masa ini. Dalam kes itu, dia perlu pergi ke sistem susulan anda.
4. Jadwal panggilan susulan: Kebanyakan orang tidak akan membeli pada kenalan pertama, jadi buat janji temu untuk disusuli. Sediakan apa sahaja keperluan prospek anda untuk membuat keputusan, sama ada itu lebih banyak maklumat, sebut harga, atau masa, dan membuat temujanji untuk menelefon semula.
5. Hantar nota terima kasih: Sebaiknya, ini harus menjadi nota bertulis tulisan tangan, siput, tetapi sekurang-kurangnya, anda boleh menghantar e-mel.
6. Hantar peringatan e-mel tentang panggilan tindak balas: Sesetengah orang tidak mahu melakukan ini kerana mereka takut prospek akan melangkau panggilan jika dia diingatkan. Sebaliknya, ia membuang masa jika prospek anda lupa tentang panggilan dan tidak ada di sana.
7. Buat panggilan susulan: Semasa panggilan ini, anda ingin menyemak maklumat yang anda hantar kepada prospek, dan jawab sebarang soalan baru. Ia tidak cedera untuk diselesaikan dengan padang beli. Ramai orang tidak akan membeli sehingga anda meminta mereka membuat pesanan. Sekiranya prospek masih belum siap, atau mempunyai bantahan, anda ingin mengulangi langkah sebelumnya dari segi menghantar maklumat baru.
8. Letakkan prospek menjadi tindak lanjut jangka panjang: Jika prospek masih belum siap untuk dibeli, masukkannya ke dalam sistem jangka panjang anda. Ini sepatutnya merupakan kombinasi dari tindak balas e-mel dan telefon yang cukup kerap untuk memastikan perniagaan anda dalam minda prospek, tetapi tidak begitu kerap bahawa anda menjengkelkan. Sekiranya prospek belum ada di senarai e-mel anda, tanyakan jika anda boleh menambahnya dan beritahu dia manfaat yang ada dalam senarai itu. Akhir sekali, gunakan maklumat yang anda peroleh semasa kualifikasi atau susulan kenalan untuk menjadualkan kenalan peribadi, seperti menghantar kad hari jadi.

Tips Mengenai Bekerja Dengan Prospek

1. Fokus pada faedah. Orang membeli kerana anda akan menyelesaikan masalah atau entah bagaimana memberi manfaat kepada mereka. Mereka tidak peduli betapa hebatnya anda, satu-satunya penjagaan bagaimana anda dapat membantu mereka. Oleh itu, beri perhatian kepada apa yang mereka katakan yang mereka perlukan, dan menyesuaikan padang jualan anda dan menindaklanjuti hubungan dengan cara anda boleh memberi manfaat kepada mereka.
2. Jangan bergantung pada sentuhan lembut untuk membuat jualan. Pasti, buku kos rendah atau kursus e-mel mungkin menjual melalui siri autoresponder e-mel, tetapi untuk perniagaan berasaskan perkhidmatan atau item tiket yang lebih besar, anda perlu membuat hubungan langsung melalui perbualan telefon atau peribadi.Sertakan kenalan peribadi setiap kali kerap kali.
3. Berikan sentuhan peribadi. E-mel dan sistem lain membantu dalam menyampaikan maklumat susulan, tetapi orang yang menyewa atau membeli daripada anda ingin merasa seperti anda mengenalinya. Itu memerlukan anda memberi sentuhan peribadi, yang boleh menjadi panggilan telefon, kad atau barang lain yang tidak boleh diautomatikkan dan sebaliknya memerlukan anda menjangkau mereka secara khusus.
4. Mengesan apa yang prospek anda memberitahu anda dalam sistem CRM anda. Ini akan membantu anda membuat padang berpusatkan prospek, tetapi juga memberi anda petunjuk untuk idea susulan yang hebat. Sebagai contoh, jika prospek anda mengatakan dia berjalan dalam 5K, anda boleh menghantar kad yang menyerunya. Jika dia berkata dia mengalami masalah dengan sesuatu dan anda melihat artikel hebat tentang hal itu, anda boleh menghantar e-mel kepada link tersebut.
5. Minta rujukan. Dalam banyak kes, prospek anda mungkin tidak bersedia untuk membeli, tetapi dia mungkin mengenali seseorang yang berada. Oleh itu, jangan takut untuk meminta rujukan.
6. Alih keluar prospek dari susulan anda jika diminta berbuat demikian. Sesiapa yang mengatakan berhenti memanggil atau menghantar e-mel tidak akan mengubah fikiran mereka tentang anda jika anda terus menghubungi mereka. Terima kasih atas pertimbangan mereka dan kemudian keluarkan mereka dari senarai anda.