6 Tips untuk Meningkatkan Moral Pekerja

Menurut Laporan Eksekutif PBP, 22 juta pekerja secara aktif melepaskan syarikat berharga lebih dari $ 350 Miliar setahun dalam produktiviti yang hilang. Sekarang kedai runcit anda mungkin tidak akan kehilangan berbilion belanjawan, tetapi saya pasti ada wang yang hilang setiap bulan disebabkan oleh pekerja yang tidak produktif dan tidak produktif dari semangat yang rendah - wang yang anda inginkan.

Untuk meningkatkan moral pekerja, pertama anda harus memahami kebenaran ini - Anda tidak boleh memotivasi orang.

Sekarang ini mungkin mengejutkan anda. Tetapi sebenarnya, anda tidak boleh memotivasi seorang pekerja. Anda boleh: bagaimanapun, menyediakan persekitaran yang merangsang minda dan hati pekerja untuk memotivasi diri mereka. Inilah sebabnya kita membaca istilah "bermotivasi diri" dalam semua iklan yang dikehendaki untuk pekerja. Bahagian lucu adalah, semua orang bermotivasi diri. Tiada definisi lain. Saya pasti mereka cuba mengatakan "tidak malas" dengan cara yang sangat sopan. Tetapi semangat didorong oleh syarikat dan motivasi didorong oleh para pekerja.

Dengan fikiran ini, pasti strategi yang anda gunakan di kedai runcit anda mesti datang atau berunding dengan pekerja. Untuk hanya duduk dan sumbang saran senarai idea atau lebih teruk lagi, baca buku yang penuh dengan idea dalam ruang hampa tanpa input pekerja semata-mata membuang masa anda. Walaupun terdapat idea-idea yang baik dalam buku-buku itu (seperti 1001 Cara Bob Nelson untuk Menghargai Pekerja) kesan idea di kedai anda adalah berdasarkan kepada pekerja dan budaya anda.

Jadi pastikan bahawa sebarang idea yang anda cuba di kedai anda adalah berunding dengan pekerja anda.

Millennials merupakan peratusan terbesar tenaga kerja sekarang. Dan Gen Z, kumpulan yang akan datang, dijangka mempunyai 1 hingga 2 Juta lagi orang di dalamnya. Oleh itu, meningkatkan moral adalah mengambil makna baru untuk peruncit hari ini.

Cara anda memotivasi tenaga kerja lama mungkin tidak dan selalunya masa tidak akan memberi kesan yang sama kepada pekerja hari ini.

Berikut adalah 6 Tips untuk Membantu Anda Merancang:

1. Ketahui Pekerja Anda . Ini mungkin mudah dibaca, tetapi apabila saya berunding dengan peruncit, saya sering kagum melihat bagaimana "tidak menyentuh" ​​pemilik kedai itu sebenarnya dengan pekerja. Mereka tahu banyak "fakta" tentang pekerja mereka seperti umur dan saiz keluarga, tetapi mereka tahu sedikit tentang suka dan tidak suka, hobi dan nafsu mereka. Ia mengetahui hal-hal terakhir yang mendorong semangat. Bagaimanakah anda dapat meningkatkan semangat atau produktiviti kakitangan anda jika anda tidak tahu apa yang mendorong mereka?

2. Melibatkan Pekerja Anda. Seperti yang saya nyatakan sebelum ini, jangan brainstorm satu senarai idea anda sendiri - melibatkan pekerja. Walaupun ia hanya meminta mereka pendapat mereka mengenai senarai idea anda. Saya tidak mencadangkan anda membentuk jawatankuasa semangat pekerja. Malah, sila jangan. Di kedai saya, kami mempunyai pasukan kebudayaan.Ini adalah sekumpulan pekerja yang tugasnya menghasilkan idea dan merancang aktiviti dan acara di kedai untuk membangunkan budaya korporat kami dan meningkatkan semangat. Kumpulan ini memberi tumpuan kepada pengalaman pekerja dan pengalaman pelanggan di kedai kami. Mereka adalah pelindung budaya dan membantu saya menginsuranskan bahawa pengalaman yang diterima pelanggan kami melebihi jangkaan.

3. Jadilah konsisten. Peruncit kesilapan terbesar membuat merancang kejutan acara bagi para pekerja atas nama "meningkatkan semangat." Pekerja menjadi desynthetised dan melihat tepat melalui plot anda untuk membuat mereka gembira. Rancang sesuatu bulanan pada mulanya. Berikan dan laksanakan pada tahap yang anda boleh muat dengan beban kerja semasa anda. Jangan terlalu banyak rancangan kerana jika anda melakukannya anda mungkin akan menyerahkan yang akan menyebabkan lebih banyak kerosakan kepada semangat daripada yang baik.

4. Fokus pada Rehat. Runcit adalah kerja roller coaster. Satu jam anda berlari seperti penjagaan gila pelanggan, memunggah lori dan menyerahkan telefon dan seterusnya anda berdiri di sebuah kedai yang tenang yang menunggu pintu dibuka. Kadar atas dan ke bawah ini dikenakan cukai ke atas pekerja. Oleh itu, pelan aktiviti atau waktu rehat untuk pekerja. Oleh kerana motivasi berlaku dari dalam, kemungkinan terbaik motivasi berlaku dari kedudukan rehat bukan dari tekanan.

Kedai anda mungkin berbeza. Anda mungkin mempunyai pelanggan tetap dan kerja yang perlu dilakukan setiap hari. Dalam kes ini. keperluan untuk berehat lebih besar lagi. Menahan godaan untuk membawa pizza untuk makan tengah hari. Sebaliknya, hantar pekerja keluar dengan wang tunai untuk membeli sendiri. Anda membayar untuk makan tengah hari mereka masih, tetapi mereka menjauhkan diri dari "mengisar" selama 45 minit untuk berehat dan mengisi semula. Tiada apa-apa yang santai tentang makan di ruang simpanan.

5. Berkomunikasi Teguh . Tidak ada yang membunuh semangat dalam kedai runcit lebih daripada komunikasi yang buruk. Terutama dengan generasi baru yang bekerja sekarang, mereka memerlukan maklumat dan komunikasi yang berterusan. Pertimbangkan ini, mereka hidup dunia yang penuh dengan maklumat di hujung jari mereka. Betapa sedih sekiranya seorang pekerja tahu lebih banyak mengenai Rusia yang mengganggu pilihan raya Amerika daripada apa yang berlaku di kedai mereka sendiri. Sering kali, saya melihat kedai-kedai yang teragak-agak untuk berkongsi data tentang prestasi kedai. Ini adalah kesilapan. Pekerja perlu tahu bagaimana kedai kami melakukan. Anda tidak perlu berkongsi nombor yang tepat, anda boleh bercakap dalam peratusan, tetapi mereka patut tahu.

6. Perayaan yang berterusan. Raikan pekerja anda. Raikan hidup mereka (hari lahir atau hari ulang tahun) dan kerja mereka. (prestasi.) Kedai anda sepatutnya mempunyai budaya sambutan yang kuat. Pada zaman dahulu, kami memanggil pengiktirafan ini, tetapi dengan pekerja hari ini, perayaan itu. Perayaan adalah bentuk pengiktirafan terbaik dan ia membina budaya "keluarga" yang mana semua peruncit mengidam di kedai mereka. Apa yang mendapat pahala terulang, ini adalah pepatah lama yang kita semua tahu. Tetapi apa yang dirayakan akan diulang oleh orang lain. Dan itu adalah bentuk rangsangan yang lebih kuat dalam pekerja untuk meningkatkan semangatnya.