3 Cara Teknologi Pengurusan Pendampingan Meningkatkan Pengumpulan Dana

Ringkasan: Dunia pengumpulan dana terus berubah apabila teknologi berkembang. Perisian CRM boleh membantu organisasi bukan keuntungan menguruskan maklumat penderma dan mengumpul dana dengan lebih cekap.

Teknologi telah merevolusikan hampir setiap sektor kerja, termasuk dunia bukan keuntungan. Hari ini, organisasi bukan untung mempunyai pelbagai penyelesaian teknologi yang dibina untuk mereka.

Salah satu daripada penyelesaian itu adalah perisian pengurusan hubungan pelanggan (CRM).

CRM membolehkan organisasi melakukan segala-galanya daripada pengurusan penderma kepada pelaporan data kepada perancangan pembangunan dalam satu program yang berkuasa.

Kedua-dua masalah besar dan kecil boleh diselesaikan dengan CRM, menjadikan bukan keuntungan yang lebih efisien dan meningkatkan usaha penggalangan dana dalam proses.

Berikut adalah tiga bidang di mana organisasi anda boleh meningkatkan dengan CRM.

1. Pengurusan kerja yang lebih baik

Tidak syak lagi anda bekerja keras, dan anda bekerja pintar, tetapi adakah anda mempunyai alat untuk berfungsi secepat mungkin? Seorang petani memerlukan bajak, jurujual memerlukan telefon bimbit, dan bukan keuntungan boleh menggunakan perisian CRM untuk membuat penggalangan dana lebih mudah.

Terdapat banyak CRM untuk bukan keuntungan untuk dipilih, tetapi mereka harus mempunyai ciri-ciri ini:

• Pengurusan Donor - 72% hadiah amal datang dari individu, dan setiap orang datang dengan lebih banyak maklumat daripada yang anda dapat menghafal . Anda mesti menyimpan semua maklumat mereka, dan dengan mudah. Ia harus diakses, dan boleh bertindak.
  CRM yang baik menawarkan alatan dan ciri yang tersedia di papan pemuka atau skrin menu. Bukan keuntungan boleh menjejaki dan mengakses data mengenai derma, geran, dan trend penderma. Banyak CRM membuat mesej penderma dari templat, seperti ucapan terima kasih.

• Penciptaan kempen - Kempen khusus membantu menumpukan penggalangan dana, dan CRM menjadikannya mudah untuk menguruskan semua keperluan kempen anda. Terima kasih kepada CRM, penderma boleh mendaftar untuk acara dan tiket pembelian. Bukan keuntungan boleh menyusun maklumat itu, dan mendapat pemberitahuan apabila orang menderma.
• Pengurusan acara - Acara adalah bahagian penting dalam kempen penggalangan dana. Tetapi mereka memerlukan banyak pengurusan, dari pendaftaran ke bayaran balik untuk menunggu senarai. Banyak CRM memberikan bantuan serius dengan keperluan pengurusan acara ini.

2. Data di hujung jari anda

Strategi penggalangan dana tidak mudah dibuat. Mereka memerlukan pemahaman penderma anda dan menjejaki semua maklumat yang membantu anda memahaminya. Nasib baik, perisian CRM dapat mempermudah pengurusan maklumat dan kolaborasi lintas-tim.

Terdapat pelbagai maklumat yang tidak diperlukan oleh organisasi seperti:

• Donor memberikan sejarah
• Laporan mengenai trend penderma
• Senarai surat (email dan mel terus)

Tambahan lagi, pengumpulan dana perlu diselaraskan merentas pasukan pembangunan anda.Perisian CRM membolehkan maklumat yang diimport, dieksport dan dikongsi di kalangan kakitangan yang berkaitan.

Banyak CRM boleh menjadikannya mudah untuk keseluruhan pasukan penggalangan dana untuk:

• Lacak tindakan penggalangan dana pada kalendar
• Tetapkan anggota pasukan untuk tugas
• Dokumen dan interaksi penderma lagu

Dengan data yang hebat datang pengetahuan yang besar , dan CRM yang hebat harus menyampaikan jenis kelonggaran yang keperluan bukan keuntungan anda memperoleh penderma baru dan mengekalkan yang anda miliki.

3. Komunikasi yang lebih baik dengan penderma

Derma jarang keluar dari udara yang nipis. Penjanaan dana membentuk hubungan dengan prospek, diwujudkan melalui satu siri interaksi yang berdedikasi dan ditentukan. Perbualan adalah denyutan jantung untuk memperoleh dan mengekalkan penderma, dan perisian CRM dapat membantu meningkatkan komunikasi penderma.

Kebanyakan perisian CRM yang tersedia hari ini membolehkan organisasi anda:

• Buat kempen surat berita untuk e-mel dan mel terus
• Pengedaran mesej jadual
• Mengesan semua komunikasi anda

Semua penambahbaikan ini memudahkan anda memahami perbualan dengan penderma. Anda boleh menyusun penderma untuk kempen e-mel dan mesej media sosial. Anda akan tahu apa ucapan terima kasih untuk menghantar dan kepada siapa.

CRM juga boleh membantu organisasi meningkatkan kecekapan dengan mengotomatisasi bahagian-bahagian proses penggalangan dana yang berbeza seperti:

• Secara automatik memproses janji
• Mudah menjadualkan hadiah berulang
• Cepat menghantar surat pengakuan
• Perbualan akan lebih tertumpu dan membawa kepada sumbangan yang lebih kerap hanya dengan mengintegrasikan perisian CRM ke dalam proses pengurusan dana penggalangan dana anda.

Di dunia dengan begitu banyak bukan keuntungan, anda mesti lebih cekap mengenai penggalangan dana.

Nirlaba anda perlu berbincang dengan penderma yang betul pada waktu yang tepat dan menghantar mesej yang berguna. Anda mesti menjejaki data dan mengekalkan sistem. Yang kurang bertaburan semua aktiviti ini, semakin mudah kerja.

Gretchen Barry adalah Pengarah Pemasaran dan Komunikasi untuk NonProfitEasy,

platform CRM yang berpatutan dan mudah digunakan yang berfungsi dengan baik untuk bukan keuntungan kecil dan pertengahan. Lihat Gretchen's Bio untuk lebih banyak tentang pekerjaan profesional dan komuniti beliau.