Harus Penjual eBay Mengisi Bayaran Semula untuk Pulangan?

Bayaran restocking adalah yuran yang dikenakan apabila item dikembalikan. Kadang-kadang yuran restocking adalah berdasarkan syarat item dan merupakan peratusan harga jualan. Sekiranya pelanggan memulangkan item dan penjual mempunyai yuran restocking dalam polisi pemulangannya, pelanggan hanya akan menerima peratusan harga belian awal. Dasar ini lazim dalam runcit untuk barang-barang akhir yang lebih tinggi seperti barangan elektronik, barang kemas, atau pereka.

Di antara penjual eBay, yuran pengisian semula adalah titik kontroversi.

Dasar eBay untuk Menetap Semula

Polisi eBay mengenai yuran penandaan sebenarnya bertentangan dengan dirinya sendiri. Dasar ini tidak jelas. Di satu pihak, pada Borang Jual Barang Anda, pilihan yuran restocking tersedia hingga 20%. Tetapi sebaliknya, halaman Bantuan eBay untuk Mencipta Dasar Pemulangan Anda , eBay menyatakan:

• Jangan mengenakan bayaran menaikkan semula. Sekiranya anda mengenakan bayaran restocking, pastikan anda memilih jumlah yang munasabah dan hadkannya jika keadaan pembeli tidak memulangkan item dalam keadaan asal.
• Jika anda mengenakan bayaran restocking untuk pulangan, kami mengesyorkan agar anda hanya meminta jumlah yang munasabah.
• Anda tidak perlu mengenakan yuran restocking untuk item yang dikembalikan disebabkan oleh kerosakan, kecacatan, atau yang tidak diterangkan dalam penyenaraian.

Tidak hairanlah penjual bingung. Walaupun alur kerja jualan jelas mempunyai pilihan untuk mengisi semula yuran dan banyak penjual melaksanakannya, eBay Help Center menasihati untuk tidak mengenakan bayaran restocking.

Ini menimbulkan persoalan, "Mengapa pilihan yuran restocking dibenarkan jika eBay benar-benar tidak mahu penjual menggunakannya?"

Adakah Bayaran Menanggung Undang-Undang?

Bayaran restocking adalah sah dan menurut Laporan Pengguna,

" Pada banyak peruncit, yuran restocking dibenarkan selagi yuran dinyatakan dengan jelas dan selagi tidak dikenakan bayaran jika anda kembali item kerana kecacatan atau bahagian yang hilang, atau kerana ia bukanlah yang anda pesan. "

Peruncit besar lebih mampu menyerap kos item kembali, jadi mereka biasanya tidak mengenakan bayaran restocking. Malah, hanya 2 peruncit besar yang mengenakan bayaran restocking kepada beberapa barang adalah Home Depot dan Best Buy. Kedua-duanya dikebumikan dalam cetakan halus, tetapi tetap ada jika ada toko yang ingin menerapkannya.

Tanah eBay adalah alam semesta sendiri dengan peraturan, protokol, dan tentu saja pendapatnya. Di eBay, topik yuran restocking membahagikan penjual eBay. Oleh kerana banyak orang adalah satu orang operasi dan setiap tuduhan dolar, mereka mengenakan yuran restocking untuk apa-apa pulangan, tanpa mengira sebabnya. Penjual lain merasakan bahawa bayaran restocking adalah perniagaan yang tidak baik dan menjadikan penjual eBay kelihatan buruk.

Kekurangan Yuran Penetapan - Peluang yang Hilang

Mengecaj fi restocking dapat menghalang pembeli daripada penyenaraian anda.Sekiranya ada kemungkinan pembeli mungkin memulangkan item tersebut kerana patut, warna, saiz, atau sebarang isu lain, pembeli mungkin tidak melihat senarai dengan bayaran restocking. Sesetengah penjual merasakan bahawa pelanggan dihukum dengan bayaran menaikkan semula walaupun eBay mempunyai dasar pulangan yang sangat murah 30 hari. Walau bagaimanapun, mereka yang tidak mengenakan yuran restocking tidak sepatutnya cuba menukar orang yang melakukannya. Tidak mempunyai yuran restocking dapat menjadi cara untuk mengatasi persaingan dan menyediakan perkhidmatan yang lebih baik.

Perlu diingat bahawa terserah kepada penjual individu untuk melaksanakan bayaran restocking atau mengetepikannya dalam setiap keadaan yang unik. Jadi hanya kerana bayaran menaikkan semula ditunjukkan pada penyenaraian, tidak bermakna penjual akan menggunakannya dalam setiap kes tunggal.

Elektronik dan telefon pintar adalah item kembali tinggi yang lain kerana mereka sering terlibat dalam penipuan. Elakkan menjual barang-barang ini atau mengambil langkah-langkah untuk mengelakkan pulangan dengan memotret nombor bersiri atau menandakan item dengan pen yang hanya dapat dilihat di bawah cahaya hitam. Kadang-kadang, item dolar yang lebih tinggi yang menarik penipu tidak bernilai dijual di eBay.

Kelebihan Bayaran Menelan Semula

Walaupun tiada kelebihan kepada pembeli, terdapat situasi di mana ia berfaedah untuk penjual untuk mengenakan bayaran restocking. Satu keadaan ialah penjual yang menjual pakaian formal atau pakaian perkahwinan.

Haus formal adalah kategori pulangan yang tinggi kerana pengguna telah mengetahui bahawa mereka boleh membeli apa yang mereka perlukan di eBay, memakainya, dan memulangkannya dalam masa 30 hari. Sekiranya item tersebut dikembalikan dalam keadaan yang sama kerana ia dihantar kepada pelanggan, penjual boleh menjualnya lagi. Tetapi, jika item itu kotor, berwarna, koyak, atau rosak, penjual tidak boleh menjualnya lagi atau perlu menghabiskan masa dan membaiki wang atau membersihkan barang itu untuk dijual. Item pulangan yang tinggi adalah calon yang baik untuk bayaran restocking.

Sebelum anda membuat keputusan untuk mengenakan bayaran restocking, lihatlah kadar pulangan dan sebab pulangan. Adakah anda sering mendapat aduan bahawa item itu tidak seperti yang dijelaskan? Adakah anda menjual item dalam kategori pulangan tinggi? Adakah foto anda tidak menunjukkan cukup tentang produk itu? Yuran restocking tidak akan menyelesaikan masalah pulangan anda jika terdapat masalah mendasar yang lebih besar.

Selain itu, jika anda merasa sebagai penjual yang anda ambil keuntungan, masalahnya mungkin menjadi polisi pemulangan anda, bukannya bayaran restocking. Adakah anda kehilangan wang untuk barangan yang dikembalikan dalam keadaan selain daripada cara anda menjualnya? Jika ya, tambah penafian dalam polisi pemulangan anda bahawa item itu mesti dikembalikan dalam keadaan asal. Jika anda menerima item yang keadaannya tidak sepadan dengan apa yang anda hantar, anda boleh mengambilnya dengan eBay untuk membantu menyelesaikan masalah anda.