Perisian dan Prosedur Pengecualian untuk Peruncit

Menurut Persatuan Pencegahan Mengutip Kerajinan Kebangsaan (NASP), 1 dalam setiap 11 orang di Amerika Syarikat adalah pengusaha kedai belanja. Dan tidak ada profil untuk anda mengikuti sebagai lelaki dan wanita, tua dan muda, semua melakukan kejahatan ini sama. Adalah penting untuk membuat dasar dan prosedur untuk mengutip kedai di kedai runcit anda. Walaupun kita semua berharap ia tidak akan berlaku di kedai-kedai kita, statistik mengatakan ia mungkin akan.

Dan sekiranya ia berlaku, peruncit dan kakitangan perlu bersedia untuk mengendalikan situasi mengutil. Ambil soalan berikut apabila menulis dasar dan prosedur kerahsiaan anda:

• Adakah matlamat anda untuk mendakwa atau mendapatkan barang dagangan kembali?
• Adakah kedai anda mempunyai dasar toleransi sifar untuk mengutip kedai?
• Adakah anda akan mendakwa pengusaha kedai di bawah 18 atau lebih 65?
• Adakah terdapat jumlah minimum dolar sebelum mendakwa?
• Bagaimana anda akan menghadapi dan menahan penjaga toko?
• Apa yang akan anda lakukan jika penjual kedai menunjukkan penyesalan atau tawaran untuk membayar?
• Siapa yang bertanggungjawab untuk menghubungi polis?

Pertimbangkan dasar belanja yang adil tetapi tegas. Sekiranya kedai anda memilih untuk tidak mendakwa pengutip kedai, perkataan akan dikunjungi dan kedai anda mungkin menjadi sasaran. Sekiranya pengutip kedai tahu kedai anda mengambil kecurian secara serius dan tidak takut untuk mendakwa, ramai pencuri akan mengelakkan mencuri dari perniagaan anda.

Menghentikan Shoplifter

Reka bentuk kedai, teknik perkhidmatan pelanggan, dan teknologi berjalan jauh untuk menghalang pengutihan.

Tanda-tanda pos mengatakan bahawa pengusaha-pengusaha kedai akan didakwa jika itu adalah kedudukan kedai di kedai-kedai. Jika anda melihat seseorang mengambil barang, isikan pekerja lain mengenai kecurian supaya mereka dapat memantau interaksi anda dan kemudian mendekati orang tersebut. Tanya "Bolehkah saya menghubungi anda?" Jangan sekali-kali berhadapan dengan penjual kedai dalam nada menuduh.

Sebagai contoh, jangan pernah berkata "Saya melihat anda mencuri kalung itu." Pengutil mahir sangat berkemahiran untuk mendapatkan penunjuk perasaan. Tetapi, jika anda hanya bertindak seperti mereka meletakkan kalung di dalam saku mereka untuk dibawa sehingga membayar untuk itu, satu daripada dua perkara akan berlaku. Mereka akan meletakkannya semula atau membayarnya.

Di kedai saya, kami mendapat pekerja kami untuk menghampiri orang itu dan memberikan perkhidmatan pelanggan - tidak menghalang mereka daripada mencuri. Matlamat kami adalah untuk tidak meletakkan sebarang pekerja dalam konfrontasi atau dengan cara yang berbahaya. Lagipun, banyak kali barangan itu adalah jumlah dolar kecil dan tiada apa yang boleh dibandingkan dengan kecederaan pekerja akhir. Sebagai contoh, kami akan berkata, "Tuan, saya perhatikan anda membawa barang-barang di dalam poket anda. Adakah anda mahu saya memegangnya di kaunter untuk anda semasa anda selesai membeli-belah?" Perhatikan bagaimana kita tidak menuduh mereka mencuri. Kami hanya mengambil postur bahawa mereka sepenuhnya bertujuan untuk membayarnya dan tidak cuba mencuri.Ini melucutkan potensi pencuri dan memberi mereka "keluar" daripada keadaan.

Reka bentuk kedai mempunyai banyak kaitan dengan mengutip kedai. Terlalu banyak kedai membuat bintik-bintik buta yang tidak dapat dikawal atau ditonton oleh pekerja. Kamera di kedai akan membantu menghalang penjual kedai kasual, tetapi bukan profesional.

Berdiri di bungkus tunai anda dan kaji selidik kedai. Adakah terdapat kawasan yang tidak dapat dilihat? Baru-baru ini, saya berada di kedai untuk membantu mereka mengawal penyusutan inventori mereka. Semasa saya berdiri di kedai, apa yang saya perhatikan ialah rak itu begitu tinggi, saya tidak dapat melihat melalui kedai. Terdapat banyak ruang lantai, jadi kami hanya menurunkan sistem rak. Ini mewujudkan pandangan yang jelas untuk para pekerja dan pelanggan. Pengendali berpotensi tahu dia boleh dilihat sekarang. Walaupun kami melaksanakan beberapa idea lain, ini mempunyai impak terbesar untuk mengurangkan kerugian.

Ketahui undang-undang pengutipan tempatan dan negeri anda. Hubungi balai polis dan mereka akan dapat menjawab apa-apa soalan yang anda ada.

Undang-undang berbeza-beza mengikut lokasi, tetapi kebanyakan tempat menghendaki satu orang mesti melihat penjual membeli mengambil barang itu, menyembunyikannya dan keluar dari kedai tanpa membayar barang dagangan, sementara tidak pernah melihat mata mereka dari penjual itu.

Hanya yang dapat menyimpan pekerja itu menangkap penjual tanpa penguatkuasaan.

Apabila mendekati orang yang mencurigakan, cuba bertenang dan profesional. Ada kemungkinan bahawa salah faham telah berlaku dan orang itu sebenarnya bukan penjual kedai. Merawat suspek dalam cara yang sopan, diskrit namun tegas dan profesional akan membantu anda dan kedai anda mengelakkan fitnah, penangkapan palsu, atau tuntutan diskriminasi. Dalam banyak keadaan, penjual kedai itu sebenarnya seorang penipu yang cuba membuat anda menghadapi mereka dan di sana mereka boleh menuntut anda dan kedai anda untuk gangguan atau diskriminasi.