Petikan dari Pengasas Starbucks Howard Schultz

Tidak banyak pemimpin industri runcit U. S. yang tahu lebih lanjut mengenai membina jenama runcit bertaraf dunia daripada Pengasas dan CEO Starbucks Howard Schultz. Apabila Howard Schultz bercakap, pemimpin perniagaan dan pengurus runcit di seluruh dunia mendengar. Komen Schultz tentang apa yang diperlukan untuk berjaya adalah manna dari surga kepada CEO di mana-mana kerana mereka yang mengetuai Starbucks menjadi salah satu jenama runcit yang paling berharga di dunia.

Lebih daripada sekadar kedai kopi dan pastri, kedai-kedai Starbucks terkenal di seluruh dunia untuk pengalaman pelanggan berjenama unik mereka yang lebih merupakan cara hidup dan satu yang dibayangkan di bawah pimpinan Shultz. Kepercayaan dan prinsip kepemimpinan yang telah dipandu Schultz (dan merek Starbucks kelas dunia) telah diambil dari wawancara, pidato, dan buku selama empat dekade terakhir.

Apa yang berikut adalah koleksi kutipan Howard Schultz yang paling inspirasi dan berwawasan tentang membina jenama Starbucks.

Howard Schultz Petikan untuk Membangun Jenama Bertaraf Dunia

• "Apa yang Starbucks telah mencipta kopi adalah lanjutan dari teras depan. Jika anda melihat UK, pub Inggeris adalah lanjutan dari rumah orang tetapi untuk kedai yang berbeza. Kedai-kedai kami telah menjadi tempat perhimpunan dan pertemuan sebagai tambahan kepada tempat membeli kopi. "

• "Walaupun kami adalah syarikat kopi di hati, Starbucks menyediakan lebih banyak daripada cawan kopi yang terbaik. Kami menawarkan tempat perhimpunan masyarakat di mana orang berkumpul untuk menyambung dan menemui perkara baru." > "Starbucks mewakili sesuatu di luar secangkir kopi."
• "Memberi pelanggan kami dengan cara-cara yang inovatif dan unik untuk menemui dan memperoleh semua genre muzik yang hebat adalah satu lagi cara kami meningkatkan Pengalaman Starbucks."
• "Hanya seperti yang telah kami tunjukkan dengan muzik, kami percaya bahawa Starbucks dapat mengubah peraturan permainan untuk pemasaran dan pengedaran filem. "
• " Kami menubuhkan nilai membeli produk di Starbucks dengan kualiti tanpa kompromi kami dan dengan membina hubungan peribadi dengan setiap pelanggan. "
• " Starbucks menghidupkan semula kesukaan Amerika dengan kopi, membawa rasa cinta dan rasa segar kembali ke minuman. "
• " Kami percaya pada awal bahawa interaksi orang dengan pengalaman Starbucks akan menentukan kejayaan br dan "
• " Kami tidak mempunyai paten apa-apa yang kami lakukan dan apa sahaja yang kami lakukan boleh disalin oleh orang lain. Tetapi anda tidak boleh menyalin hati dan jiwa dan hati nurani syarikat. "
• " Kami melihat jenama bukan sebagai sekeping pengiklanan tetapi semua yang kami lakukan berkomunikasi yang Starbucks. Tempat itu, persekitaran fizikal, benar-benar telah menjadi lanjutan jenama dan ia sangat penting untuk kejayaan syarikat."
• " Apa pun kebudayaan anda, nilai-nilai anda, atau prinsip panduan anda, anda perlu mengambil langkah-langkah untuk menanamkan mereka dalam organisasi awal hidupnya supaya mereka boleh membimbing setiap keputusan, setiap sewa, dan setiap objektif strategik yang anda tetapkan. "
• " Rasa kopi kami telah benar-benar mencipta pengalaman berkualiti yang kami dapat meyakinkan orang sejak 20 tahun yang lalu bahawa ia masih merupakan nilai yang sangat baik walaupun ia lebih mahal daripada kopi tradisional yang anda temukan di sebuah restoran. "
• " Kopi akan menjadi inti dari apa yang kita lakukan. Begitu banyak syarikat telah membuat kesilapan dengan tidak berpegang pada jenama mereka dan mereka mula mempercayai akhbar mereka sendiri. Itu tidak akan menjadi kita. "
• " Jika anda ingin membina sebuah perusahaan yang hebat, anda perlu mempunyai keberanian untuk bermimpi mimpi yang hebat. Jika anda bermimpi impian kecil, anda mungkin berjaya membina sesuatu yang kecil. Bagi ramai orang, sudah cukup. Tetapi jika anda mahu mencapai impak yang meluas dan nilai yang berkekalan, berani. "