Belajar Mengenai Risiko yang Diperhatikan dan Bagaimana Mengatasi Ini

Risiko yang dirasakan adalah ketidakpastian pengguna mempunyai ketika membeli barang-barang, terutama yang mahal, contohnya kereta, rumah, dan komputer. Setiap kali pengguna mempertimbangkan untuk membeli produk, dia mempunyai keraguan tertentu tentang produk itu, terutama jika produk yang dimaksudkan sangat berharga.

Memahami Jenis-jenis Risiko Yang Diperolehi

• Risiko fungsional - Risiko yang dianggap dapat termasuk ketakutan dan atau keraguan pengguna mempunyai produk yang mereka beli akan gagal melaksanakan fungsi yang dimaksudkan. Pengguna mungkin takut bahawa jika mereka membeli kereta, enjin atau bahagian lain mungkin rosak.

• Risiko sosial - Risiko jenis ini berkaitan dengan status sosial pengguna. Sekiranya seseorang adalah kelas sosial yang tinggi atau kaya, mereka mahu membeli produk yang rakan-rakan mereka juga akan membeli. Sebagai contoh, mereka mungkin memutuskan untuk tidak membeli kereta murah kerana takut bahawa rakan-rakan mereka tidak akan menyetujui atau bahawa ia mungkin memberi kesan kepada status sosial mereka di kalangan rakan sebaya mereka.
• Risiko kewangan - Setiap pengguna menderita sedikit risiko risiko. Mereka takut bahawa pembelian mungkin menghilangkan sumber pendapatan mereka pada masa itu atau pada masa akan datang. Sebagai contoh, membeli kereta boleh meninggalkan mereka dengan sedikit wang atau dengan pinjaman yang akan menjejaskan pendapatan mereka untuk beberapa bulan atau bahkan beberapa tahun akan datang.
• Risiko fizikal - Satu perkara yang boleh menyebabkan kemudaratan kepada seseorang atau keluarga mereka menyebabkan risiko yang dirasakan. Membeli senjata, contohnya. Pistol itu sengaja rosak dan menyebabkan kemalangan. Satu buku, sebaliknya, jarang boleh menyebabkan sebarang bahaya fizikal.

• Risiko masa - Jika produk rosak atau gagal beberapa hari selepas pembelian dan memerlukan penggantian, ini adalah risiko masa. Anda perlu kembali ke kedai dan menunggu dalam barisan untuk diganti atau dibaiki, dengan itu membuang masa.

Bagaimanakah Risiko Dipertimbangkan Dikenal

• Keselamatan / Jaminan: Tempoh jaminan akan menentukan betapa tidak pasti pembeli akan. Waranti membuat mereka lebih percaya kerana mereka tahu jika produk itu rosak, mereka boleh mendapatkan pengganti. Waran itu perlu meliputi tempoh yang panjang untuk meningkatkan keyakinan pembeli dalam produk tersebut.

• Kos tambahan tersembunyi: Jika terdapat kos tersembunyi pada harga jual, ada sebab untuk penggera. Kos-kos ini mungkin hanya penipuan untuk merobohkan lebih banyak dolar dari pembeli.
• Nama reputasi / jenama: Apabila membeli produk seperti kereta, seseorang ingin mendapatkan produk terbaik. Dia boleh bertanya di sekitar atau menjalankan penyelidikan mengenai kereta tertentu yang dia mahu sebelum memutuskan mana pengeluar pergi. Dengan cara ini dia boleh mengenal pasti dan mengurangkan risiko.

Sebab-sebab di sebalik risiko yang dirasakan dan bagaimana untuk melawan mereka

• Reputasi: Seseorang mungkin telah menyebut bahawa produk anda gagal.Oleh itu, pengguna akan mempunyai keraguan tentang produk syarikat secara umum. Syarikat harus meyakinkan para pelanggan dengan menawarkan run / uji kering pada produk mereka dan menekankan pada jaminan.
• Gaya Jualan: Seorang jurujual yang baik mestilah berkarisma, membuat pembeli seperti dia. Jika seseorang suka jurujual, meyakinkan mereka untuk membeli produk itu akan menjadi mudah
• Kekurangan terperinci / perhatian: Penjual harus memperhatikan setiap butiran yang dikehendaki pelanggan. Dia tidak sepatutnya mengabaikan atau merasa gelisah apabila pelanggan bertanya terlalu banyak soalan. Dia atau Dia harus meyakinkan mereka dengan menjawab semua soalan mereka. Contoh Contoh Harian Pemasar untuk Mengatasi Risiko Diperolehi

Anda akan sering melihat risiko yang dirasakan dalam mesej pemasaran.

Sebagai contoh, pertimbangkan mesej berikut yang dimaksudkan untuk membantu pengguna mengatasi risiko yang dirasakan.

GM / Chrysler

• - Jaminan Kereta Baru - 10 tahun / 100, 000 batu. Risiko yang dirasakan ditangani adalah risiko berfungsi. CarMax
• - Kembalikan mana-mana kereta untuk apa-apa sebab dalam tempoh 5 hari. Risiko yang dirasakan ditangani adalah risiko berfungsi. McDonald's
• - 99 Bilion Disajikan - Risiko dianggap adalah fizikal dan sosial. Kroger
• - Pemeriksaan lebih cepat - Risiko yang dirasakan adalah risiko masa. Tugas kami sebagai pemasar adalah untuk melihat risiko yang dianggap pengguna mempunyai ketika datang ke produk dan / atau perkhidmatan kami dan alamat mereka dalam pesanan kami. Adakah terdapat risiko yang dirasakan bahawa anda boleh mula menangani hari ini?